从小事看业主素质提升

物业公司和业主之间除了必须体现一定的和谐以外，在许多情况下都存在着这样或那样的矛盾，在双方无法协调解决的情况下甚至于对簿公堂．但有时一些业主所做出的看似平常的小事也常常会让我这个搞物业管理的人感动不已。     

双刃剑——对企业后勤物业公司的资源分析

无论是上世纪八十年代初期最早诞生在沿海的专业物业管理公司，还是目前在全国物业管理行业中最为活跃、相对较具实力的企业，国有或国有控股的经济形式构成了这些企业存在和运作的基础。尽管二十年来由房地产开发企业派生或其他民营股份制等到各类物管企业不断充实这一逐渐庞大的产业队伍，但就其企业规模和跨地区、跨产业的市场扩张态势而言，国有企业无疑仍然独执牛耳。这一现象的存在绝非偶然，当我们需要回顾我国市场经济的培育和发展历史时，不难发现，“后勤”这一本身运用于军事的术语，不仅在几十年的计划经济时代代表着“国家控制”下的全体国民生活，尤其是当它与支撑国民经济发展的各个产业系统相结合时，可以夸张地说：“计划经济”更象是“后勤经济”。从过去的历史以及现在仍然存在的现实中，如果要从各类产业系统中去寻找它们最为相同的特征，肯定是后勤部门——尽管它们可能有“机关事务部”、“后勤部”、“后勤处”、“行政处”、“生活福利科”等各类称谓，它的内涵，可以是幼儿园、医务室、车队、职工食堂、职工宿舍和家属院、阅览室、离退休人员活动中心，甚至还可能包括子弟学校、计划生育、婚姻“组织意见”、环境养护和小型基建维护等等。企业尾大不掉，于是产生了“后勤社会化”。福利分房转为货币分房、职工医疗制度改革和保险业的引进等均为后勤社会化的实施方式。当社会的接纳能力有限时，机关和企事业仍然不能轻装前进，冒然“卸装”又将引发新的社会问题。于是又产生了“后勤社会化”。传统国有企事业的后勤产业化最为典型的两个方面，即是外向型的“多经产业”和内向型的“物业管理”。国企后勤产业化所产生的物业管理，在企业内部以独立法人治理结构形成了自身“辅业”与母公司“主业”分离的法人关系。但社会资产所有权方面，仍然是“出嫁的女儿回娘家”，一切都是自家人，帐记在谁的头上是一回事，如何算又是一回事。在经营管理权方面，母公司仍然是最大的甚至是唯一的雇主，虽然形式上形成了契约管理关系，但其本质也只是孩子向家长伸手要钱，由无条件的合理变为有条件的合法。国企物管企业的真正成熟，并非只是在家有多乖，而是走出家门有多远!     

业主自治的困惑与思考

当前物业管理中的矛盾纠纷很多,主要集中在业主(业主委员会)、物业管理公司和房地产开发商之间,尤其以业主(业主委员会)和物业公司之间的纠纷最为突出,其中业主自治纠纷居各种物业纠纷之首,是最容易引起群体性上访的物业管理纠纷,从而成为近年来社会安定的不稳定因素之一。     

物业公司在想什么?

最近我应邀参加了由石家庄物业管理协会主办的"全国社区文化南北高峰论坛",会上我认识了全国从南到北的物业协会的领导和部分物业公司的老总,我有如下印象:     

者侯割据，如何驾驭

但凡有资质的物业公司（尤其是一、二级资质）都有多个项目管理处．分散于各个区域甚至全国各地，管理幅度大或跨区域会成立物业管理分公司或区域管理中心．以使这些”儿女们”能在父母的眼皮底下活动、受教育，按长辈的意愿而茁；肚成长。各项目管理处就如小儿般．总有些不听话的，或渐渐地翅膀硬了，想脱离线自飞的，或有阳奉阴违，说一套做一套来应付的，甚至也有六亲不认，叛经离道．忘了祖宗的。与小儿比算是温柔的类比，毕竟是有血缘关系的．背叛会遭大众谴责，成不了气候的。而后果严重的是现象是如诸侯割据，独霸一方．公司本部不能有力地统摄各地”诸侯”反而受其制约．甚至有的想拉拢委托万．跳过公司，闹独立单干。怎么样把一个物业管理企业真正地做强，不是靠用很多绳子把一个个小舢板似的项目管理处联系起来，而是需要把它们组成一个有机的窭优恸、     

对一起物管退费案的思考

本案背景B物业公司原为A房地产公司的下属工作部门, 2005年3月,按照国家规定,B公司独立出来注册为企业法人,独立核算,自负盈亏。A公司2005年5月建成C小区,B公司“接管”小区物业管理工作。C小区占地10余亩,地处市中心区,为并列双子座电梯楼,96套住房,一至三楼为商场。小区有两台电梯,     

本刊特别报道——业内人眼中的2005年

2005年来了，带着一连串的未知数。调控、重组、洗牌、崩盘、加息、招、拍、挂……还会挂在人们嘴边上吗?在对几十位业内人士的采访中，我们发现：开发商关注更多的是房价，中介、顾问公司、专家关注更多的是整个房地产市场，物业公司关心的是越发引人瞩目的物业公司和业主的关系。虽然这只是些期待和预感，但却描绘了一条有坦途也有泥泞的路。虽然这些看法未必与现实相吻合，但能想在前面，也就会准备在前面。     

为了十四万职工和家属的健康平安——首钢物业公司党委书记孙贵凤

今年春天,北京发生了前所未有的传染性非典型肺炎疫情。疫情如火,十万火急。传染性极强的SARS病毒正在严重威胁着人民群众的身体健康和生命安全。按照党中央、市区两级政府和首钢党委及实业公司党委的部署与要求,保护14万首钢职工和家属健康的重担,责无旁贷地落在物业公司全体干部职工肩上。     

中小城市物业管理现状调查与思考——以保定为例

一、保定市物业管理现状 保定市于1993年成立第一家物业管理公司，到2005年底已有注册物业公司172家，从业人员达5000余人。物业管理企业中，三级资质的171家，二级物业管理企业1家。物业管理企业由房地产开发公司成立的104家，占60％；由房地产行政管理部门成立的34家，占20％；独立建制的物业管理公司34家，占20％。物业管理企业盈利的8％，保本经营的37％，亏损的55％。全市实施物业管理的住宅面积达1100万平方米，获得省级以上优秀物业管理项目31个，市级优秀物业管理项目29个。     

加强物业公司的财务管理

物业管理是一新兴行业，在我国仅有20年左右的发展历史。随着物业管理实践的深入，社会化、专业化、企业化的物业管理机制的引入，实践中遇到诸多亟待规范和解决的问题，财务管理作为经营管理的重要组成部分，其管理理念及实践必须与企业经营管理的变革相同步，与企业不断适应市场变化和谋求发展的要求相适应。