高速公路交通量的产生机理及其对运输通道结构的影响分析

定性地探讨高速公路对潜在交通量的吸引力，并对其扰动效应进行概述；运用SUE（Stochastic User Equilibrium,随机用户平衡）的思想，建立运输通道分担模型，详尽地阐述高速公路对其他运输方式的影响机理。     

全国质量奖问答(六)

1．申报全国质量奖组织必须获得用户满意产品称号吗? 全国质量奖评审管理办法第六章——组织的申报条件中提出了这一要求,其目的是引导组织关注市场、关注顾客,了解并满     

全国用户满意服务明星表彰大会在北京召开

由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央和全国用户满意工程联合推进办公室共同主办的全国用户满意服务明星表彰大会，2004年12月18日在北京举行。105名全国用户满意服务明星、103个全国用户满意服务明星班组和39名全国用户满意杰出管理者受到表彰。全国人大副委员长顾秀莲，全国政协副主席郝建秀，全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱，     

用户需求的发展趋势对产品设计的启示

“以人为本”的设计理念包含绿色设计、人性化设计、个性化设计三大设计趋势,必须与合理的产品结构及功能相协调,一个好的设计应当在用户需求和理性设计中找到平衡点。     

A集团企业财务共享服务中心运营效果研究

近年来,为了降低成本、提高工作效率,国内部分大型企业选择了建立财务共享服务中心,以实现新的财务管理模式.文章分析了A集团企业建立财务共享服务中心后的运营效果,以期为其他大型企业构建财务共享服务中心提供经验支持.     

海尔“人单酬”激励模式研究

创新机制是海尔永葆活力的关键。海尔鼓励员工创造价值,激发员工的积极性和创造性,从而实现企业价值增值。"人单酬"是海尔具有普遍适用性的创新管理工具,对海尔绩效的提升起着重要的推动作用。文章对海尔"人单酬"激励的背景、主要内容、创新点和作用进行了分析,并总结了经验和启示。     

小心简历流入黑市

近年来,媒体屡屡曝光平台用户简历信息流出,被不法分子在网络黑市上贩卖,并酿成了多起诈骗案。对此,人力资源和社会保障部3月1日发布的《网络招聘服务管理规定》要求人力资源服务机构从事网络招聘服务时收集、使用其用户个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。     

城市交通用户出行费用评价方法的研究

用户出行费用是指用户对出行过程中所付代价的一种综合评估 ,是用户出行过程中进行路径选择的主要依据 ,其评价方法研究对于交通管理及ＩＴＳ等方面研究有重要的理论意义。用户出行费用是众多因素相互影响、相互作用的结果 ,其中出行时间是最主要的影响因素 ,而用户对于出行过程中不可预知的风险因素的感知也会对费用评价产生重要影响。因此 ,本文从用户的行为角度出发 ,主要就时间费用和风险两方面讨论出行费用的评价方法。一、时间费用的评价方法从用户的行为角度来看 ,用户所认可的时间费用的定义为 :用户为节省单位时间而愿意支付的最大…     

用户满意应该成为新世纪的质量观

在经济全球化和科技快速发展的今天，在日益激烈的市场竞争环境下，服务质量已被各国企业视为谋求竞争优势的关键。而用户是质量的主体和核心，用户满意对生产和服务质量产生直接的导向作用，谁能满足用户的需求，达到用户满意谁就拥有市场，推就拥有发展的空间和竞争的实力。因此，用户满意应该成为新世纪的拮观，质量管理应该是以服务质量为核心，要使铁路客运在市场竞争中生存发展，笔者认为尽快实施ISO9000标准，在优化列车管理，提高服务质量，实现“旅客满意”的有效途径。     

用户链管理

现在的企业已普遍接受了这样一个观念，就是“下道工序是顾客”。但是，企业中的每个部门，每个岗位的职工都能清楚地知道“谁是自己的服务对象”，“使自己的服务对象满意的标准是什么”，“谁在为自己的工作服务”，“自己的工作应该享受什么样的服务”这些问题吗？在企业的生产制造部门，这样的“服务与被服务”关系容易确定，但是要把企业中所有部门的“服务与被服务”关系搞清楚却不是一件容易的事。上海大众汽车有限公司采用“用户链管理”方法理清企业内外部的服务关系，使管理理念发生了质的变化。