2008：“12365”热线热点盘点

2008年度上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心共受理质量申诉、咨询和举报99437件,相比2007年的29951件,增长了230％。“12365”热线正日益被更多市民知晓。其中咨询总件数为95959件,相比2007年的24037件,增长了300％．而质量申诉总件数则由2007年的5914件下降到2008年的3302件。市民咨询类项目占到受理数的96．50％。这一升一降正说明“12365”渐渐成为一条综合性的质量申诉咨询服务热线,为市民提供更多服务。     

产品质量申诉排行榜

2010年5月,全市质量技术监督系统受理产品质量申诉、咨询共计6430件,处理6368件：其中受理咨询6282件,处理6279件,受理申诉148件,处理89件。涉及商品总价值269．48万元,为申诉人挽回经济损失24．99万元,其余未处理完毕的仍在进一步处理之中。     

员工申诉程序管理：企业人力资源经理的必修课

员工申诉程序是西方企业最常用的一种维护劳动关系的机制,它力图把工作场所的矛盾控制在企业内部解决,尽量避免矛盾的扩大化和外部化。文章通过介绍员工申诉程序的几个方面,建议中国企业人力资源管理者重视这一职能。     

试论我国刑事再审程序改革与完善

刑事再审是对错误的生效裁判进行再次审理的救济措施。刑事再审程序设计科学与否关系到法院生效裁判的稳定性。然而,就我国刑事再审程序而言,虽然它发挥了重要的纠错功能,但也存在许多问题。本文对我国刑事诉讼再审程序的缺陷进行分析,并结合我国的实际情况,借鉴吸收国外的有益经验,提出完善我国刑事再审程序的建议。     

物业税与不动产评估关系浅谈

完善的不动产评估体系是物业税征收的必要基础,在适当条件下征收物业税,既要坚持“效率优先、兼顾公平”的原则,又要协调好国家利益与个人权益之间的关系,保证物业税在征收过程中的可行性和可操作性。     

反倾销申诉方身份外露的可能影响与避免——欧盟紧固件反倾销争端案相关裁决介评

通常情况下,在反倾销程序中,公众能够主动获悉这个案件是谁提起的,即申诉方是谁.但是在现实中存在作为被诉方的企业一直都不知道申诉方是谁的案件.由此引发了有关被诉方可否知道申诉方是谁的国际争端,即中国诉欧盟反倾销紧固件案中涉及的申诉方身份披露问题的争议.这一争议涉及反倾销申诉方的身份是否可以外露,外露有何影响,如何避免等问题.本文拟对该争议及其裁决做一简单的介评.     

关注职业打假人的行政复议风险——从一起未在法定期限答复申诉举报人引发的行政复议案谈起

本案是近年来增长较快的职业打假人就投诉举报处理程序问题提起行政复议案中的典型案例。本案中,被申请人在受理相关申诉后,未在法定期限作出是否受理决定并书面通知消费者,且对消费者举报事项转办后未及时与消费者沟通,致使申请人提起行政复议。作者建议,对类似案件,各级工商复议机关以及各级工商机关应树立理性应对打假维权组织和个人行政复议申请的意识,进一步规范有关业务部门申诉、举报、政府信息公开与信访事项的办理程序,做好向申请人的政府信息公开与行政复议案件材料查阅工作。     

广州市第1批房源2178套公租房实行配租

正(本刊讯)3月28日下午,市住房保障办公开举行我市公共租赁住房(下称公租房)第1批房源2178套公租房摇号分配仪式。经过系统摇号,本批推出的房源全部完成配租。市人大代表、政协委员、市国土房管局政风行风监督员、申请家庭代表、新闻媒体以及市公证处公证员等共同见证摇号分配过程。5485户家庭参加摇号分配本批房源有5485户家庭参加了意向登记,为确保公开公平公正分配,市住房保障办于3月20日-3月22日对参加意向登记的家庭名单及意向登记情况在市国土房管局网站进行公示,同时接受异议申诉。公示期间,共受理6宗异议申诉,经核查,6宗异议申诉全部成立,市住房保障部门对     

网络消费维权工作的探索与实践

杭州市滨江区聚集了包括阿里巴巴、淘宝网在内的多个国内大型网络交易平台,B2B、B2C、C2C、O2O等经营模式推陈出新,网络经济发展迅猛。以淘宝网为例,截至2012年底,注册会员已突破4.7亿人、经营者逾700万户、2012年交易额超万亿元,占国内网络零售市场份额近80%。网络交易市场迅猛发展的同时,也带来了一系列新型消费维权问题。笔者现就网络消费维权工作的现状、原因、趋势和对策作进一步的阐述。     

服务领域消费者权益行政保护研究(上)

《消费者权益保护法》实施以来,相对于商品领域中不断加强的消费者权益保护而言,服务领域中的消费者权益保护是我国整个消费者权益保护事业中的薄弱环节。当前,随着我国产业结构的逐步调整和服务业在国民经济中地位的不断提高,服务消费活动的经常化和多样化,再加上我国更深地融入世界市场所带来的挑战,如何进一步加强对服务领域消费者权益的保护,已经成为一个日益重要和越发紧迫的问题。本文从分析服务领域侵犯消费者权益问题切入,为强化服务领域消费者权益行政保护提供了思路和方式,本刊将分两期刊登,敬请关注。