城镇宽带网络建设评价准则及标准体系

城镇宽带网络建设是一个系统工程,既包插网络化水平的总体提升,也包括网络化发展中的相互协调。但是,我国目前的城镇宽带网络建设水平依然落后,并已成为城镇信息化发展中的主要问题。为了衡量一国或地区信息化的发展程度以及信息化战略目标的完成情况,很多发达国家（如澳大利亚、日本、韩国等）都提出了衡量本国信息化发展程度的指标。     

对接触点一致性实施有效管理

全业务和3G运营对我国电信运营商的服务能力提出了更高的要求,提供一致性、差异性和便捷性的服务,已经成为留住客户的主要手段。接触点作为客户和电信企业接触的临界点集合,在传播企业文化和各类业务信息的同时,还将客户的各种信息与需求反馈到企业内部。对接触点一致性实施有效管理,可以实现客户的维系与增长、企业品牌价值传播的一致及企业形象的维护,从而增强对客户的把控能力,最终赢得客户的满意与忠诚。     

新联通：发掘机会 迎接挑战

新联通面临的威胁 鉴于未来两三年,甚至更长一段时间内,电信运营商的主要收入来源还要依赖传统的语音业务,新联通仍然很难从根本上改变目前与中国移动的竞争态势。另外,新的市场格局下,新联通又多了一位竞争者——中国电信。获得C网后,中国电信无疑会凭借其强大的固网资源和经营小灵通的经验,借此机会放手一搏,原来井水不犯河水的中国联通和中国电信,现在也不得不正面交锋。     

新联通：挑战多于机遇

2009年1月7日下午,标志着中国电信市场发展里程碑的三张3G牌照低调发放了。 尽管牌照发放低调,但是业界却没有因此而冷处理,相关的产业链环节都在关注3G牌照发放后,中国的电信产业会出现什么样的局面,特别是经过重组后的中国三家电信运营商也始终在思考这个问题。     

品牌、渠道、营销支撑业务融合

2009年电信行业的关键字是“转型”与“融合”。转型就是新形势下企业战略的转型,融合就是网络融合和业务融合,最后达到服务融合。 电信行业的明个基本趋势（合并、融合）已经在中国电信行业出现。去年5月国家三部委发文,通过行业重组与合并,将原有的6家电信运营商整合为3家具有全业务经营资质的运营商,同时要求建立起既有序又充分竞争的市场环境,给用户带来实惠。今年初,国家又为3家运营商颁发了3G牌照,进一步加快了电信行业发展的步伐。从目前经营大环境看,通信移动化趋势加快,异质竞争愈加激烈,同质竞争也将会进一步激化,固网话音和宽带的竞争分流压力明显加大,固网基础业务市场日趋饱和,新业务新技术替代分流不可逆转。面对全业务经营和市场宏观环境,中国电信必须摆脱传统的思维和经营模式,充分认识经营转型和业务融合对于促进企业发展、保有基础业务存量、抢占未来竞争制高点等方面的重要作用、进一步统一思想,不断增强加快转型的紧迫感,坚定不移地推进“商务领航”、“我的e家”、“天翼”三大客户品牌的拓展和融合产品的推广,积极推动企业转型和业务融合在更大范围内、更广领域里、更高层次上取得全面进展。     

湖州：服务上金牌 诚信赢口碑

2008年,中国电信浙江湖州分公司在迎接全业务的关键时期,努力创新服务质量体系,以“金牌服务、诚信服务”赢得客户,在当地电信用户中赢得良好声誉。     

中国移动应对不对称管制的策略

随着电信业改革的深化,各种不对称管制政策也陆续出台。在国外已经实施过的不对称管制政策主要包括：号码可携带政策、资源共享（移动基站、固定网络管道）政策、价格管制政策、市场份额限制政策、市场准入政策、结算政策等方面。面对诸如此类的不对称管制政策,中国移动该怎么办？     

借力3G展翼高飞

今年是3G元年,重组后的三大电信运营商分别获得一张渴望已久的3G牌照,作为我国通信市场上最老牌的电信运营商,中国电信手握CDMA技术,真可谓如虎添翼,终于可以载3G时代大展拳脚了     

让营销渠道“扁平”化

近年来,随着我国电信体制改革的不断深入,电信运营企业都纷纷转型为全业务运营商。运营资质的变化以及通信技术的飞速发展,使得运营商在网络技术、服务环境以及产品和价格等方面的竞争变得更加激烈。这种竞争的逐步升级,将最终转化为服务水平的竞争,其中作为各种服务最直接载体的营销渠道在激烈的竞争中发挥的作用日益凸显。营销渠道的竞争成为电信运营商新一轮竞争的焦点。     

3G有“沃”更精彩

4月28日,随着一声＂WO＂的惊叹,中国联通的全业务品牌——＂沃＂正式发布。至此,中国三大电信运营商与3G相关的新品牌形象悉数亮相,中国的3G时代真真切切到来了。作为中国信息通信行业改革的标志,中国联通一直受到业界广泛的关注,其3G的发展策略也一直为业界所牵挂。现在随着＂沃＂品牌的发布,谜底即将揭开。