客户作业成本法在客户关系管理中的运用

不同客户给企业带来的利润不同 ,客户间存在的明显差异 ,传统的成本核算方法以产品为导向设计 ,不能识别这种差异 ,不适用于客户关系管理。客户作业成本法以客户为导向 ,采用作业成本法核算客户成本 ,有助于更好的进行客户关系管理 ,帮助企业牢牢抓住最主要的客户。     

经济全球化 新经济与发展中国家和地区主导产业的战略定位

经济全球化和新经济的发展给发展中国家 (地区 )的现有产业带来挑战 ,同时也带来调整的机遇。文章认为新兴工业化国家 (地区 )摆脱传统产业困境的出路在于发展知识经济产业 ;尚未实现工业化的发展中国家 (地区 )应重点发展传统的工业产业 ,但有些国家 (地区 )可以实行工业化和信息化的融合发展 ;信息技术产业应成为我国优先发展的战略性产业。     

完美品质完美造

成立于1994年3月的完美（中国）日用品有限公司（以下简称完美公司）是由马来西亚完美资源有限公司投资设立．以生产健康食品、个人护理品、家居日用品和美容护肤品等大众消费日用品而著称。     

引入平衡记分卡的作业预算管理设计

本文通过对实现公司战略绩效考评工具——平衡记分卡的引入,论述了平衡记分卡架构下的作业预算管理,突破了传统的作业管理桎梏于成本、资源的限制,提出了基于平衡记分卡的作业预算管理框架并对实际应用提出了建议。     

跨国公司对外直接投资的股权选择

随着全球经济一体化,国际直接投资已成为人们非常关注的话题。国内外的研究学者已对这话题进行了很多的研究和探讨。在以往研究的基础上,本文采用博弈论的方法,分析当东道国国内公司垄断其国内市场且具备一定的竞争实力、可与大型跨国公司进行竞争时,跨国公司的成本优势是如何影响其最终进入东道国的直接投资模式及其股权结构的。     

浅论BPR与MIS的战略结合

本文简要叙述了BPR的本质内涵和目前MIS设计中的一些问题,提出了一些解决方法,主张从战略高度将二者结合起来。     

我国金融政策影响途径研究(1998-2005)

本文采用协整理论及相应的误差修正模型,实证研究了我国金融政策对实体经济影响的波及途径,样本区间是:1998年4季度——2005年2季度。这里,主要是关于货币供应、银行信用及利率三个金融变量对GDP的影响。本文得到的结论是:中国金融政策中介目标比较可行的选择,是在积极创造条件向货币供应量转换的同时,把货币供应量和贷款规模同时作为货币政策中介目标。经过一段时间的过渡,转变为完全以货币供应量为中介目标。     

中美食品技术标签之我见

在现代国际贸易中,技术性贸易措施已成为国际贸易中经常使用的手段。尤其是发达国家在技术上占有优势,使其能够利用这种优势保护本国相关产业的发展。目前,发达国家越来越多地以安全、卫生、健康为由,制定越来越高的技术法规和标准,设置种种技术性贸易措施。目前,中国出口产品由于标签问题而遭受技术贸易壁垒的比例很高,中国因此蒙受巨大的损失。近三年来,美国每年都发布酒类产品的标签通告或提议,本文以酒类产品的标签为例,详细阐述美国食品标签的要求,以引起重视。     

整合产品服务系统——实现循环经济的新途径

整合产品服务系统(IPSS)是一种社会组织创新战略,通过将目前仅生产和销售有形产品的相互分离的工业生产与服务体系有机地整合,以比传统生产和消费模式更低的环境代价,有效满足顾客需求。作为对传统商业模式的革命性变革,整合产品服务系统是促进可持续发展和循环经济的有效手段和必由之路。本文讨论其产生的背景,给出其定义和理论框架,介绍其发展历程,以便为我国发展循环经济提供借鉴。     

客户关系管理与呼叫中心的结合

客户关系管理(CRM)是企业的一种经营策略、管理理念,在实践上就表现为一套软件和技术的使用,呼叫中心作为实现CRM的信息技术支撑,在CRM战略中扮演着越来越重要的角色,文章针对两者的关系和技术上的运用进行讨论,提出了基于CRM的呼叫中心是未来的发展趋势。