庆阳电信:客服工作走上"特色之路"

实行“差异化”经营是现代企业发展的一项重要战略,也是打造企业核心竞争力的一个有力武器。甘肃省电信公司庆阳分公司客服中心坚持不懈地推行和实施“差异化”战略,客服工作坚持特色管理、特色营销、特色服务,走出了增值业务发展的一条“特色之路”。     

责任问题

一个职务行为主体，在享有了权力的同时，也就担负了相应的责任。责任重大，权力不小。他在行使不小的权力时，就该时刻想到重大的责任。然而事实上，“责任”两字往往是到了“有事”之后才被真正引起重视，而这个“事”通常是大事，而且是被追究之事。因而，在一些人看来，只要保证不出大事，或只要哄得领导开心尽管有事也不予追究，“责任”问题平时就大可不怎么上心。此所谓“没有事就一切     

对坚持与时俱进与管理创新的几点思考

一是要处理好继承传统与管理创新的关系。继承传统也要与时俱进，只有发展传统、创新传统，才能真正继承和发扬传统。我们必须以新的眼光、新的视角。新的标准重视传统，大胆冲破老经验、老办法、老框框的束缚；     

打造存打至尊——点击PR3研发历程

2003年9月,在第十一届中国国际金融展上,上海湘计正式推出了一款集多种国际先进打印技术和专业功能于一身,堪称"存打至尊,至尊存打"的存折打印机——HCC-PR3。该产品具有使用寿命长、打印速度快、纸张处理能力强和用户总体拥有     

走进厦门创业园

不久前,厦门留学人员创业园加挂“台湾学者创业园”的牌子,在全国抢得头彩。在不到三年的时间里,厦门留学人员创业园从一片荒地起步,转眼间园区规模已然可观,聚集了一大批满怀创业激情的“海归”。如今,园区已有120多家留学人员创办的企业。由青年才俊、知识界学人入驻的科技园、创业园,充当了经济起飞和持续     

电子设备台帐管理系统设计与实现

一、应用背景 目前，银行每年电子设备费用投入很大，但各级管理机构，各营业网点，普遍采用手工或计算机单机方式管理电子设备数据台账，决策部门根本不能及时了解各单位现有电子设备使用情况，容易盲目投入电子设备，无法对本系统电子设备进行统筹计划，电子     

从秩序的角度审视管理

从管理的角度来看，混乱与秩序是一对矛盾，但搞好管理工作，如果能从这个角度去思考和认识问题，通常又是找出问题，解决矛盾的一个有效方法。     

跟上信息时代的步伐——浅谈企业科技档案管理的网络化

上个世纪90年代以来，随着计算机技术、通信和网络技术、软件和系统集成技术日益成熟，特别是因特网技术的迅速发展和广泛普及，网络化、信息化成为时代潮流。时至今日，我们已经不可抗拒地置身于一个“无网不在、无网不胜”的网络世界之中了。     

员工最满意的雇主不一定“最佳”——专访翰威特大中华区咨询业务总监齐思蒙先生

“每个人都会说：员工是最珍贵的资产，但并非每个人都真的相信．并且采取措施去对待，而最佳雇主则做到了这一点。”“如果没能让员工真正将动力转化为行动．这样的雇主不能被称为最佳雇主。”