新形势下提升政府窗口部门人员服务意识的对策探讨

政府窗口部门是政府与人民群众沟通与联系的纽带,窗口部门工作人员的服务意识和水平直接关系到政府的形象和公信力,也决定了人民群众对政府的满意度。为提升窗口部门工作人员的服务意识,必须树立正确的服务观念,修炼工作人员的服务心、同理心和感恩心,以及通过建立良好的激励和监督机制以促进政府部门工作人员良好服务习惯的养成。     

转变职能优环境 务实为民促发展

近年来,三明市质监局以服务发展、方便群众为宗旨,坚持依法行政、公正透明、廉洁高效、务实为民的工作理念,积极推进"服务质监"、"阳光质监"、"责任质监"、"法治质监"建设,有效推动三明经济发展。快捷便民"服务质监"更贴心在三明市行政服务中心的大厅里,三明市质监局专门设立了质监服务窗口,为群众提供统     

日本零售业物流启示录之十六 应用篇③ 7-11物流系统的事例(下)

通过开发新产品使物流差别化 1.7-11物流战略的要点 7-11物流战略的要点如图1所示. 总部的目标是使7-11所有加盟店成为"周围居民信赖的店铺",即"具有忠诚度的店铺".所谓忠诚度是通过其他便利店公司所不具备的而7-11的加盟店具有的3个要素而达到的:只有在7-11能够买到的独特商品;刚制作的新鲜商品;零缺货,即使顾客永不失望的供货.     

廉洁勤政建功业 开拓创新争一流——记双鸭山市国家税务局直属分局

双鸭山市国税直属分局组建三年来，相继获得全市党风廉政建设先进集体、市级精神文明单位标兵、市级文明示范窗口、全市十佳青年文明号等荣誉。国税直属分局税收收入连年增长，2005年实现国家税收32652万元，占全市国税收入总额的50％强，为地方经济发展和财政平衡做出了突出的贡献。这一切成绩的取得，得益于他们的领导核心直属分局党组。     

窗口中那暖人的笑脸——松原市人力资源市场建设小记

几年来,松原市人力资源市场紧紧围绕促就业、保民生这个中心任务,着力搭建解决高校毕业生、返乡农民工和就业困难群体的就业平台,为稳定就业,构建和谐社会发挥着重要作用。自2008以来,共接待各类用工单位13000多户次,求职登记近30000人,洽谈成交达14000多人次,得到了社会的认可和群众的好评;     

用泉：质监局代码窗口优质服务获好评

阳泉市质监局行政审批中心窗口紧紧围绕“建设高标准优质服务窗口”的工作思路,规范服务程序,改善服务态度,提高服务效率,以实际行动为企业提供优质服务,受到社会各界好评。     

临汾：古县代码工作“三个并举”见实效

临汾市古县质监局代码工作坚持“办好窗口树形象,提升服务创佳绩”,坚持“三个并举”,取得了良好成效。全年共新办组织机构代码证书164套,换证变更115套,年检167户。办件业务量居县政务大厅各窗口单位前列。“三个并举”一是服务与监督并举,增强社会影响力。二是采取新技术与基础性工作并举,提高代码覆盖率。     

资讯

上海发布全国首个人身保险业窗口服务地方标准上海市质监局、市金融办、上海保监局最近共同宣布,上海地方标准《人身保险业窗口服务质量规范》地方标准已于3月起正式实施。该标准对商业人寿保险机构窗口服务的基本内容、服务要求、管理要求、服务质量监督和评价等6大方面的内容予以了明确的规     

创新工作思路提高服务质量——哈尔滨市人力资源市场打造服务窗口新形象工作侧记

哈尔滨市人力资源市场（哈尔滨市人力资源和社会保障局职业介绍服务中心）是隶属于哈尔滨市人力资源和社会保障局的正处级事业单位。2005年为适应国有企业改革、改制的需要,有效缓解我市就业压力,给城乡求职者和用人单位提供更加优质高效、方便快捷的服务,在道里区抚顺街1号新建了全省最大的哈尔滨市人力资源市场．建筑面积约3000平方米．于2005年10月22日正式对外服务。     

心灵百叶窗

你的心灵小木屋,有没有与外界沟通的窗口,那扇心灵之窗,你安装百叶帘了吗？常常地,你为那从窗口满泻而入的金光满心欢喜,无比自豪。是的,人生怎能没有光明,心灵怎能任其幽暗？心灵小木屋必得有大千世界的光和热涌入,才会有生机、有生趣,才能酿出灵感,产生出创造的冲动。所谓幸福欢乐,与心灵门窗的敞开程度,一般来说是成正比的。