从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

白云街道在构建和谐社会中的实践和思考

(一)构建社会主义和谐社会,重心在基层。基层党组织要充分利用丰富的组织资源,调动社会各方面的积极力量,教育广大党员作出表率,形成推动社会主义和谐社会建设的强大合力。近年来,白云街道党工委立足“民本”思想,整合各方资源,健全工作机制,依托“五中心一站”建设,不断优化区域社会管     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

简讯

7月26日，河间市统战部工商联组织召开了民营企业家代表座谈会，来自全市各个行业的14位企业家代表介绍了企业的生产经营情况，并就河间经济发展方向、企业家队伍建设、经济环境的优化以及树立诚信意识等发表了意见和建议。市委书记回学勇、市长冯耀武出席了座谈会。     

充分发挥行风监督员作用 推动全省工商系统队伍建设再上新台阶

近年来，山东省工商行政管理局十分重视行风建设，在抓队伍建设方面下了很大功夫，取得了明显成效。针对系统内存在的问题，今年又制定实施了《山东省工商行政管理人员五项禁令》，“禁令”实施半年来，已查处违禁行为17起，有24名干部职工因违反禁令受到党纪政纪处分或组织处理。全省工商系统的行风建设建设虽然取得了一定的成绩，但我们深知离党和人民群众的要求还有较大差距。为进一步加强工商系统行风和队伍建设，完善和强化外部监督制约机制，     

政府采购范围及采购组织形式

政府采购法出台后,全国各地财政部门相继展开了学习、研讨活动。由于政府采购法对某些问题规定得较为原则,从而引起学习者对法律条文理解上的分歧,并且直接导致了一些错误做法。比如在政府采购范围的界定这个问题上,由于对法律条文的理解不同,就在一定程度上影响了政府采购目录的正确制定及采购组织形式的科学     

银行业遭受温柔一刀

由于宏观经济的“过热”,管理层连续出台的宏观调控措施将引发经济领域中整个产业的盈利格局出现重大变化,众多相关行业的上市公司将面临价值重估的问题。 5月10日,国家发展和改革委员会发布的数据显示,5月中旬以来国内钢材特别是建筑钢材价格出现明显回落。目前线     

某大型家电企业的员工培训计划

公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高，同时在公司的经营与发展也遇到一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决。