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星巴克这个企业很特殊。它的产品就是咖啡。甚至还没有肯德基、麦当劳花样多。当众多的咖啡店开始卖各种套餐饮料酒水时,它却坚持只卖咖啡。而且日复一日年复一年地致力于为顾客创造独特的、难忘的体验。更难得的是,它居然在实现伟大梦想的同时,实现了世俗意义上的成功。这一切源于星巴克的缔造者、精神领袖以及舵手霍华德·舒尔茨对梦想的执著和坚持。他最关键的坚持有两次。正是这两次坚持塑造了今天的星巴克。 相似文献
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互联网的普及和新媒体的兴起彻底改变了人们获取、接受信息的方式与量级,消费者不再只是手持报纸杂志或者端坐电视机前,就会因为你精心设计的广告而做出购买决定;那些地段优越、装修豪华的店面和拥有精湛促销功力的销售代表也常常会"收效甚微",因为这些都无法改变消费者越来越少走进卖场购物的尴尬。今天的消费者已经习惯在互联网上主动搜索信息,在社交网络中与朋友分享他人的购买体验和使用心得,他们 相似文献
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张述冠 《21世纪商业评论》2008,(9):24-24
霍华德·舒尔茨从今年年初以来发起的“拯救星巴克灵魂”的运动最近达到了顶峰。7月,星巴克宣布关闭美国600家门店并裁员12,000人的计划,这已是今年第二次大规模关店裁员计划。对于一个习惯了高速开店的企业来说,做出这样的决定实属不易,但却也是迫不得已。 相似文献
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