体验营销与客户忠诚度策略研究

随着我国金融市场开放的日益临近。各类外资银行的不断涌现．中国银行业的竞争格局正在发生剧烈的变化。各家银行都试图通过对产品、服务、技术、管理、营销等方面的不断创新来建立自己的竞争优势，争夺市场，争抢客户，最终形成具有高忠诚度的客户群体。因此传统的一些营销手段已不足以应对目前的市场竞争态势．以往的营销体制、营销理念正在发生着根本性的变革。建立以客户需求为导向，以客户忠诚度为目的的营销理念和营销手段已经成为银行营销的必然选择，这样才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得客户的忠诚。体验营销就是现代营销策略中建立客户忠诚度最有效的措施之一。     

信息不对称条件下客户经理的道德风险及防范

实行客户经理制．是现代商业银行按照“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的原则，全方位、立体化、高效率服务于客户，开发、营销金融产品的经营管理机制。它既是商业银行经营机制转变的需要，也是服务理念的创新和业务创新的一项具体内容，更是商业银行建立新型市场营销体系的重要举措。     

内外合力共谋信贷风险管理的完善

信贷风险管理是银行管理的永恒主题。近年来，为更好地适应国内市场经济的发展需求．迎接国外同业的挑战．国内商业银行纷纷加强了信贷风险管理的探索和实践．如：加快实施股份制改革。加强自身公司治理结构的调整和经营机制的完善；完善信贷管理体制．分设信贷前后台部门．实现审贷分离和信贷审批授权制；完善信贷业务规章制度．加强信贷风险的基础管理：引入先进风险管理理念．积极推进先进信贷风险管理文化的建设；加强信贷风险管理手段的创新，逐步实现信贷风险识别、     

试论用先进的监管理念指导监管工作

随着银行业改革的深入,监管理念也在不断更新并逐步与国际惯例接轨。中国银监会在总结我国银行业监管实践经验的基础上,提出了“管法人、管风险、管内控,提高透明度”的新监管理念,本文围绕这一新的监管理念,阐述新时期应如何开展银行监管工作。     

大力推进企业文化建设 促进中央企业改革发展

企业文化是企业的灵魂和精神支柱。加强企业文化建设，就是要通过确立正确的企业使命愿景、价值观，培育形成优秀的企业精神和先进的经营管理理念，健全企业行为规范，优化企业形象，凝聚、激励企业各级经营管理者和广大员工，提升员工队伍素质和企业管理水平，增强企业的凝聚力和竞争力，为企业和谐、持续发展提供有力支撑。     

会计诚信探微

一、会计诚信行为主体的界定 要全面完整地表达会计诚信理念的内涵，必须首先明确会计诚信的行为主体，即谁应该讲会计诚信。笔认为，会计诚信的行为主体主要包括会计人员、审计人员和单位负责人。     

商业银行建立客户信息管理系统的途径

面对激烈的市场竞争．国内商业银行逐步树立了“以客户为中心”的营销理念。这一理念要求银行通过有效的客户关系管理．提高经营决策水平，挖掘客户需求，为客户提供全方位的金融服务。     

创新理念 应对挑战 阔步前进——快速发展中的中国工商银行股份有限公司三亚分行

中国工商银行股份有限公司三亚分行下辖1个营业部、14个支行。近年来，三亚分行在总行和省行的正确领导下，坚持“以人为本、崇尚信誉、追求卓越、服务社会”的理念，转变观念，精服务、细管理、创价值、控风险，不断加快创新发展，大力推进企业文化和精神文明建设，努力打造和谐银行，各项事业走上了健康发展的快车道。     

“剩余行为”与内部监督

根据现代公共管理理念，利用公共财政资金为公民提供公共服务和公共产品的公务员或政府雇员被定位为接受公民委托、管理和经办公共事务的代理人。温家宝总理也指出：“政府的一切权利都是人民授予的。”这一理念告诉我们：第一，财政分配的终极目标是公民的福祉，是“取之于民，用之于民”；     

浅谈行政事业单位固定资产管理问题

现行财政管理体制中，行政事业单位的经费来源主要依靠财政拨款。但政府部门更为注重行政事业单位的项目实行情况，而对项目的支出情况极少过问，对产出的效率关心不够，这就使得一些行政事业单位只顾争取立项拨款，不去注意节约支出。而固定资产如办公设备、科研设备的购买和使用本应是单位比较关注的问题，但由于行政事业单位本身的性质，使得管理不够严密，且随经费的增加和时间的推移更加放松。