探讨汽车服务业客户经理制的建立

随着中国入世协议的正式签署,中国汽车服务业所面临的竞争日益激烈.如何保持与提高自身的核心竞争力是国内每一家汽车服务实体企业所面临的课题.本文首先分析了汽车服务业所面临的形势,然后结合东昌集团建立并实施客户经理制的实践,介绍了汽车服务业实施客户经理制的意义,在此基础上提出各4S实体公司应当以客户经理制为突破口来实现汽车服务企业经营管理的现代化.文中介绍了客户经理制的核心特征并详细分析了实施客户经理制的关键、客户的市场定位与客户经理的职能作用、实施过程中应注意的问题等.     

喜看民营企业上规模--昆山发展个私经济一瞥

在邓小平理论和“三个代表”重要思想指引下,近几年来,江苏省昆山市大力实施富民工程,民营经济发展迅速,势头越来越好。从2001年至2003年6月的二年半时间中,全市新增私营企业6500户,注册资本60亿元,分别比过去12年总和增1.33倍和3.72倍,平均每个企业的投资规模为92万元,呈逐年上升趋势。更为可喜的是,经过市场经济的熏陶,涌现了一批产品有自主知识产权、经营上规模、销售超亿元的民营企业。     

我国消费需求面临的问题和对策

消费需求不足是我国经济中的一个不容忽视的问题。要大力发展国民经济，提高居民可支配收入；把扩大农村消费作为扩大内需的重要着力点；完善社会保障制度，加大公共品投入；完善市场体系，改善消费环境；推进消费结构升级；大力发展个人金融，消费信贷等融资方式。     

中小企业发展应着力解决的几个问题

2003年1月2日，《中小企业促进法》正式实施，该法的出台为中小企业的发展提供了法律保障，对于中小企业来说是件大好事。为此，本刊特邀清华紫光股份有限公司、清华大学企业集团的总裁就中小企业的发展问题阐述他们的观点。