“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法

市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。     

加快培养高级会计人才

为贯彻《会计法》应当加强对会计人员的教育和培训工作的规定和中共中央“十一五”规划中关于“深入实施科教兴国战略和人才强国战略”的要求，进一步加快我国高级会计人才培养，着力造就一批符合社会经济发展要求的高素质、复合型高级会计人才，财政部决定分别举办行政事业类、企业类高级会计人才培训班，由各省级财政部门、中央有关主管单位协助做好政策宣传、培训对象选拔和后期管理等工作。上海国家会计学院负责高级会计人才培训的实施，具体负责培训课程开发、教学组织、结业考核、学员档案库建设、教务管理等。     

走价值创新之路——华泰财产保险公司董事长王梓木的创新理念与实践

1996年，经中国人民银行批准，华泰财产保险股份有限公司、泰康人寿保险股份有限公司、永安保险股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司、华安保险股份有限公司、中宏人寿保险有限公司相继在年内成立。至今，这六家保险公司已经经历了十年风雨岁月，本刊将陆续刊登《保险十年创业之路》系列报道，通过解析保险公司创业故事及经营发展战略，展现中国保险业发展史上这意义非凡的十年历程。     

德州产业集群战略实施初探

经济全球化的今天,市场竞争已从企业发展战略向产业集群战略演化。产业集群通过协同效应显现出的竞争优势日益受到关注。产业集群战略是当前经济欠发达地区加快工业化步伐的最佳选择,对仍处于经济欠发达阶段的德州来说,实施产业集群战略具有可行性和必要性。要实现德州经济的快速发展,应采取切实措施,有效实施产业集群战略。     

市场需求催生IMS

IMS可谓是电信行业近来最热的词汇了。这个称为IP多媒体子系统的东西几乎得到了国内外运营商的一致认可，其日渐火爆的根本原因在于IMS顺应了运营商和最终用户的需求，可以说，IMS是一个由市场驱动而诞生的技术奇迹。[编者按]     

整合检验检疫文化 铸就可发展之魂

日本政府在总结明治维新时期经济得到迅速发展的经验时发表过一份白皮书,其中有这样一段话:日本的经济发展有三个要素,第一是精神,第二是法规,第三是资本。这三个要素的比重是:精神占50%,法规占40%,资本占10%。这说明,资本要素不是最关键的,文化要素才是最重要的。在经济全球化     

全球铝业重心东移

【英国《金融时报》11月22日】全球铝业的格局正在转变。几十年来，西欧和北美企业一直处于行业前列，控制了大部分的生产和交易。     

苏杨：中国特色循环经济的“三大怪事”

一、怪事：外行比内行积极、官员比学者积极、落后比发达先进 如果戏说中国的循环经济的话，可以将这些三件怪事合称为中国特色循环经济的“三大怪”。     

中国限制原料出口 日本相关产业恐慌

为加强环保，中国政府相继出台对木材等资源进行出口限制的措施，这使日本的进口产业及相关行业备受打击。继去年10月限制木炭出口后，预计中国不久将出台对用于水泥等建材原料的天然砂的出口限制措施。由于日本在很多领域对中国的原料进口依赖程度很高，相关产业难免因此陷入困境。     

中国企业进军非洲的黄金时代

目前我国正在大力推进“走出去”战略，加之“中非合作论坛”的助力，新一轮的开拓非洲市场的浪潮将给中国施工企业带来较大冲击，非洲也正在成为我国对外承包领域的重点市场，无疑，这是中国施工企业进军非洲的黄金时代。[编者按]