“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法

市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。     

市场需求催生IMS

IMS可谓是电信行业近来最热的词汇了。这个称为IP多媒体子系统的东西几乎得到了国内外运营商的一致认可，其日渐火爆的根本原因在于IMS顺应了运营商和最终用户的需求，可以说，IMS是一个由市场驱动而诞生的技术奇迹。[编者按]     

整合检验检疫文化 铸就可发展之魂

日本政府在总结明治维新时期经济得到迅速发展的经验时发表过一份白皮书,其中有这样一段话:日本的经济发展有三个要素,第一是精神,第二是法规,第三是资本。这三个要素的比重是:精神占50%,法规占40%,资本占10%。这说明,资本要素不是最关键的,文化要素才是最重要的。在经济全球化     

全球铝业重心东移

【英国《金融时报》11月22日】全球铝业的格局正在转变。几十年来，西欧和北美企业一直处于行业前列，控制了大部分的生产和交易。     

中国限制原料出口 日本相关产业恐慌

为加强环保，中国政府相继出台对木材等资源进行出口限制的措施，这使日本的进口产业及相关行业备受打击。继去年10月限制木炭出口后，预计中国不久将出台对用于水泥等建材原料的天然砂的出口限制措施。由于日本在很多领域对中国的原料进口依赖程度很高，相关产业难免因此陷入困境。     

加入WTO中国银行业面临的机遇与挑战

一、加入WTO后银行业的利弊 1．加入WTO后，金融、保险领域、外资银行服务的地域限制消失，两年内可以经营人民币业务，并逐步对中国企业开展服务，金融服务准人地域限制取消，也是对既定事实的承认。中国银行业的开放可以追溯到70年代末80年代初，目前，中国25个城市已经允许外国银行从事一定范围的金融业务，这些城市包括北京、上海、大连、昆明、南宁、广州、武汉等，     

后配额时代——中国纺织业何去何从？

世贸组织官员在公开场合多次表示，世界纺织服装配额限制的全面取消有利于全球经济发展和各国消费福利，符合世贸组织一向倡导的公平、公开和贸易稳定的宗旨，并将对新一轮谈判产生积极影响，尽管受到了美国等国要求延期的压力，但是统治全球纺织品数十年之久的配额体制不会延长。世贸组织秘书处纺织品司司长奥萨奎强调说，“这是一项已经决定的事情，不可能反悔”。纺织服装配额制度如期取消应该已成定局。