2011年第三期《新资本》读者意见征询表

尊敬的读者:感谢您的支持与参与!您的意见对于我们进一步办好本刊极为重要,感谢您抽空给予回馈!电邮:Editor@cjol.com电话:0755-26162999-3702传真:0755-26160466-3702请在您选择的答案前"□"内打"√",除特别说明之外,每题请选一项。一、您最初通过何种途径接触到本刊?     

客户反馈与服务流程

——客户满意、公司创新能一箭双雕吗?——客户是上帝,客户永远正确,委屈奖……这些口号和奖项对提升客户满意度有帮助吗?——什么是决定客户服务质量的关键因素?     

富士康管理事件行为分析

从组织行为学原理的角度出发,结合目前富士康员工工作态度、工作满意度和工作压力等特点,对富士康这样一家世界知名企业所发生的连续自杀事件进行了比较分析,阐述了企业在时代发展过程中需要加强管理措施。     

读者信箱

<正>我是一个刚进入交通行业内审部门的审计人员,有一问题向你们请教,就是现在高速公路公司在建设期间的招待费存在的问题:一是开支随意,二是金额较大,按会计准则的话,建设期又没收益,怎么控制呢?不知贵刊有无这方面的文件和文章可查?盼回音。谢谢!     

拉松嘉赞仁波切为《西藏旅游》读者赐福

2009年3月15日，西藏山南地区贡嘎曲德寺。活佛、大堪布拉松嘉赞仁波切亲切接待本刊记者罗勇和摄影师一行，为《西藏旅游》杂志和准备随刊赠送给读者和檀香佛珠分批进行了庄重肃穆的开光仪式。希望通过杂志和佛珠赐福读者，为天下苍生祈福，折愿世间太平，和谐永驻，扎西德勒！     

《世界经济情况》投稿须知

《世界经济情况》是由复旦经济学院主办的综合性经济类学术理论月刊。1979年创刊以来，在广大学者、读者、作者的关爱下，稿源丰富，转载复印及引用率在递增。本着为作者服务，为读者服务的原则，我们将努力把刊物办得更好!     

从文明服务入手 提高客户满意度

<正>高速公路是交通行业的对外服务窗口,是交通行业树立社会形象、服务广大人民的媒介。近年来,因为通行费征收造成的交通行业与司乘人员的矛盾逐渐增多,更有不少媒体及专家指出高速公路收费造成了物流费用提高,促使整体物价水平高涨,此举更提升了社会对高速公路的不满情绪。如何缓解与司乘人员之间的征费矛盾,提高客户整体满意度,成为高速公路行业亟须解决的新课题。解决这个问题,     

主成分分析求权重在房地产顾客满意度评价中的应用

一、引言权重的确定是房地产顾客满意度测评过程中非常关键的一个步骤,对于能否客观、真实地反映顾客满意度起着至关重要的作用。目前在房地产顾客满意度分析中使     

秋天的“涩果”

读者见到本期杂志的时候,已该秋凉了。秋天是收获的季节。一年的劳作耕耘,无论是广袤的土地,还是从事的事业,还是追求的爱情,到了秋天常常向往和收获着"果实"。然而,果实未必都是甜美的!本期主持人想告诉大家的是一颗"涩果"!"难以下咽"但"不得不咽"的涩     

《数据》读者座谈会走进海淀

4月28日上午，《数据》杂志社与海淀统计局队联合举办”走进海淀2010《数据》读者座谈会”。北京市统计局新闻发言人、市统计局副局长于秀琴为到会听众解读了北京市宏观经济形势。海淀局队领导班子成员，财政局、地税局等11个委办局领导以及海淀辖区内100余家企业代表参加了座谈会。