电信运营商的ERP与CRM

随着中国加入WTO以及电信重组尘埃落定，发展与竞争成为中国的电信市场两大主题。势力相对均衡的四大运营商加上国外运营商将在中国通信市场上进行博弈，在激烈竞争中胜出成为各个运营商的战略核心。如果说中国电信市场的前十年是靠跑马圈地、大量投入网络建设、积极扩张来保持高速增长的，那么下一轮的竞争将进入精耕细作阶段，通过提高客户服务水平和加强管理来增强企业的核心竞争力。即一方面通过加强客户服务来留住老客户，发展新客户，提高市场份额和增加收入，另一方面通过加强管理，提高科学管理决策及快速市场反应的能力，降低成…     

整合数据资源:曙光证券业解决方案

随着证券业的理一步发展,证券的经营模式由以营业部为对象,逐渐向企业为对象的转变。原有营业部交易系统的结构和设计已不能满足证券公司目前管理的需求。如何对整个公司进行统一管理、集中监控,实现多营业部网络互连,做到“通存通兑”,从而发挥公司的整体优势,增强竞争能力,有效地化解和防范金融风险,已成为证券公司目前需要解决的问题之一。     

我国银行业信息化与竞争力研究

21世纪是信息时代，对于信息的把握是现代管理与竞争的关键所在。近年来，我国银行业紧紧围绕改善金融服务，促进金融创新，增强银行核心竞争能力，大力推进银行信息化建设，取得了显著的成效，银行是一个具有信息优势的部门，也是一个以信息为最宝贵的无形资产的部门，挖掘信息技术平台的功能，强化银行对经济金融资源的整合能力，将信息管理好、运用好、经营好，是银行增强核心竞争力的关键。     

基于知识的企业核心能力探讨

本文对核心能力的起源、概念、形成及核心能力对组织的价值进行探讨,从而认识企业核心能力的内涵——知识性。     

饲养员和他的“鸟孩子”

到过杭州野生动物世界的游客，一定会对那些进门就能看到，色彩艳丽、极通人性的金刚鹦鹉留下深刻的印象。的确，这些身价万金的鸟儿格外的乖巧，当游客走近的时候，它们不仅会歪着头目不转睛地看着来人，还会非常配合地跳到游客的肩上与其合影，所以，在杭州野生动物世界里，     

小型物流：整合资源 放手一搏

“前有国有大中型物流企业有待追赶，后有知名跨国物流巨头难以比拼”。在这被夹击的两难时刻，我国小型物流企业该何去何从？