提升顾客价值的路径

顾客价值是企业以一定的方式参与到顾客的各种活动过程中而能够为其顾客带来的利益。顾客获得的总利益扣除其需要付出的总成本后的余额，即顾客实际获得的利益，也可称为净顾客价值。顾客价值的内容和形式是十分丰富的，它既可能足顾客的物质利益的增加，可以表现为货币收益。如顾客生产经营成本的降低、盈利状况的改善等；也可以表现为顾客的心理满足，以及与顾客的经济效益问接相关的各方面情况的改善，如对顾客的市场形象的改善、顾客企业内部的沟通效率的提高等。     

债券资本成本计算方法浅议

资本成本是确定投资项目取舍的重要标准 ,也是选择资金来源渠道的主要依据。资本成本的计算准确与否 ,将对财务决策的成败产生直接影响。本文拟揭示目前债券资本成本计算方法上存在的问题 ,并提出借鉴性的意见。一、现有债券资本成本计算方法及其存在的问题债券资本成本 ,是企业以发行债券方式筹措和使用资金所付出的代价。通常用相对值表示。影响债券资本成本的因素有 :债券面值Ｍ、发行价格Ｂ、利息费用Ｉ、筹资费用ｆ、偿债期限ｎ、所得税率Ｔ。目前在大多数财务管理教材中 ,计算债券资本成本的基本公式为 :　　Ｋ =Ｉ(1-Ｔ)Ｂ -ｆ (1)　…     

构筑全面成本管理新平台-武汉开发区支行成功开发并运用全面成本管理系统简介

2003年9月5日，在省分行营业部全面成本管理领导小组的具体指导下，武汉市开发区支行自主研制、开发的全面成本管理系统经过营业部、支行二级业务部门反复测试、修改后，通过了营业部的验收。当天，该支行向全营业部21个支行现场演示了全面成本管理系统操作的过程，并得到了     

完善租赁会计核算的几点建议

2001年1月1日财政部发布《企业会计准则——租赁》(以下简称租赁准则)，对规范租赁会计核算和相关信息的披露有着重要意义。然而我国目前资产市场并不完善，人们尚未完全认识到租赁在企业发展中的作用，加上租赁准则规定的不完善，具体操作过程中出现了一些问题。笔者根据租赁准则存在的问题，对如何完善该准则谈几点建议。