考虑全渠道退货的闭环供应链决策

随着线上线下融合的全渠道模式蓬勃发展,厂商相继退出线上购买线下退货的全渠道退货服务（Buy Online and Return in Store,BORS）。考虑了服务差异化与消费者异质双重影响下的全渠道退货的问题,构建同渠道退货和全渠道退货两种退货策略模型,研究产品定价决策与退货策略选择,并分析服务与消费者差异性对供应链定价及退货策略的影响。研究表明,当服务水平达到一定阈值后,消费者会为全渠道退货服务承担一定溢价;供应链提供合理的差异化服务实施差异化竞争,能凸显全渠道退货优势,提升供应链利润。当服务成本低且消费者服务感知较高时,更适合采用全渠道退货策略。     

网络购物环境下的退货物流问题研究

随着电子商务的发展,网络购物用户的数量不断攀升,然而,在网购业务量快速增长的同时,带来的退货事件也不断增加.为此,本文从网络购物环境下的退货物流存在的问题出发,提出了合理解决退货物流流程繁琐、效率低等问题的对策,能在一定程度上帮助网络购物商家解决所面临的退货问题,也能给我国电子商务的发展扫清一些障碍.     

犯错的顾客也是对的

美国家用仓储公司是世界上最大的家居建材零售企业,成立于1978年,销售各类建筑材料、家居和草坪花园用品。在美国、加拿大和墨西哥,美国家用仓储共拥有两千多家连锁店,是仅次于沃尔玛的美国第二大零售商．公司实行“无障碍退货制度”,在业界获得较好口碑。也促进了公司长期飞速发展。     

退货营销的必胜术

国内一家大型商场为了和同行竞争,效仿国外商家打出“无理由退货”广告,一时吸引了众多的顾客。时隔几个星期,一位顾客怒气冲冲地要求商场退换刚买不久的皮鞋,理由是鞋面磨损,鞋底开裂。工作人员检查中发现鞋底满是钉子印,原来这位顾客从事的是建筑行业,经常穿着新皮鞋跑工地。工作人员解释说,鞋底开裂是因为使用不当造成的,不能退换。     

退货营销的必胜术

国内一家大型商场为了和同行竞争,效仿国外商家打出无理由退货广告,一时吸引了众多的顾客。时隔几个星期,一位顾客怒气冲冲地要求商场退换刚买不久的皮鞋,理由是鞋面磨损,鞋底开     

电梯产品零部件退货管理研究

随着建筑业的发展,电梯产品得到了广泛的应用。然而,由于电梯产品生产销售的特殊性,致使电梯企业零部件退货现象较为普遍,产生了较大的费用。首先对电梯零部件的退货特点进行了分析,其次介绍了电梯企业零部件退货管理现状,在此基础上研究了电梯企业零部件退货管理策略,对于改善电梯企业零部件的退货管理,降低企业的经济损失具有一定的指导作用。     

基于网络购物的退货物流规避措施研究

随着电子商务模式的出现,网络购物这种新型购物方式开始慢慢普及,在网络购物过程中由于种种原因难免出现退货现象,退货物流的产生不仅降低了网购客户的满意度,同时也增加了商家的物流成本,给消费者和商家都带来了不同程度的损失,采用何种措施规避网络购物当中存在的退货物流已经成为现阶段电子商务物流关注的热点问题。     

存在顾客惰性行为的无缺陷退货政策研究

随着市场竞争愈发激烈,商家开始通过提供无缺陷退货服务来提高自身竞争力以及顾客满意度。无缺陷退货指即使产品不存在功能或外观缺陷,商家也允许顾客在购买后的一段时间内退货。至此,逆向物流的管理及优化受到了商家的重视。本文将产品定价及退货政策作为研究重点,通过建立需求和退货量函数,并引入近期的研究热点——非理性顾客行为,得到了存在顾客惰性行为时最优的产品定价及退货政策,为商家制定退货政策提供了有意义的参考。     

永和豆浆检出转基因成分 360千克货品被退货

5月14日讯,国家质检总局日前公布了2014年明进境不合格食品、化妆品信息,全国出入境检验检疫机构共检出质量安全项目不合格的进口食品183批、化妆品6批。其中,永和豆浆被检出转基因成分榜上有名,据悉,被退货的永和豆浆是福州永德心进出口有限公司从永和国际开发股份有限公司进口的,共计360千克。     

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》让爱车维权踏上“破冰”之旅

上榜理由自2009年初开始,国家接二连三的汽车振兴计划为中国车市注入了一支支"强心剂",汽车销量迅速增长,汽车从以往的奢侈品进入了寻常百姓家,随之汽车售后服务成为影响老百姓切身利益的重要问题。虽然汽车市场火暴,但汽车投诉却水涨船高,根据国家质检总局缺陷产品管理中心公布的数据显