从顾客终身价值中淘金

关系营销理论的出现，使得企业越来越关注通过交易与顾客建立长期关系的重要性。顾客愿意与企业再次交易的原因不仅是认为企业提供的相关产品质量使人满意，功能上为顾客解决问题。更包括源自与企业所建立关系带来的经济利益、社会利益和心理利益。顾客与企业维持长久而良好的关系，自然对企业的经营作风、操作方式有较深了解，在购买和消费企业的产品或服务时更有效率，亦不用再花大量时间和资源寻求相近的产品或服务，这些都有助于顾客降低购买和消费成本，为顾客带来更多的经济利益。而这种关系的重要性，最主要的是顾客的终生价值。顾客终生价值指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。一个顾客的终身价值是巨大的，根据调查，从一个爱吃意大利馅饼的人身上获得的终身收入大约是8000美元，从一个卡迪拉克车主身上获得的终身收入是33．2万美元。     

韩国国民租赁住宅政策内涵与特点

一、国民租赁住宅政策背景与计划自1960年以来,随着经济社会高速发展,韩国城市化率从28％迅速提高到2000年的79．6％,人口快速大量移动到城市。为了解决伴随高速城市化呈现出的城市住宅缺口,韩国政府积极促进住宅建设,并到2002年把住     

全力以赴抗非典 坚定不移抓经济

非典疫情发生以来,在党中央、国务院的领导下,各级政府部门坚持一手抓防治非典型肺炎这件大事,一手抓经济建设工作这个中心不动摇。在全力以赴抗击非典、保障人民身体健康的同时,努力保持经济稳定增长,积极夺取抗击非典和经济社会发展的双胜利。全力支持和保障夺取抗击非典,发展经济双胜利,是公共财政义不容辞的责任。非典疫情发生以来,在党中央、国务院的领导下,各级财政部门从资金、政策和措施等方面全力支持和保障抗击“非典”。一方面,及时调整和加强公共卫生支出,保证防治非典资金的及时、足额到位;另一方面,对受疫情影响的部分行业和…     

筑牢监管之基——河北省霸州市质量技监局食品安全监管工作纪实

食品安全关系到厂大人民群众的身体健康和生命安全，关系到当地经济的良性发展和社会稳定。河北省霸州市质量技术监督局积极履行国家、政府和上级单位赋予的职责，始终把食品安全工作摆在突出位置，狠抓源头质量，严把生产关；打击假冒伪劣，净化市场环境，严把入口关，确保全市食品安全。     

不容忽略的企业债券市场

现代金融体系赖以形成的基础是一个合理的资本市场,一个合理的资本市场由包括企业债券在内的债券市场和股票市场组成,需要债券市场和股票市场的共同协调发展,这将有利于金融体系的市场化改革,分散和化解金融体系风险,强化市场约束,优化社会信用,同时也有利于以直接融资方式将社会储蓄资金有效转化成长期投资、使企业多渠道、低成本筹集资金,促进企业的资本形成和资本扩张,更有利于保障金融稳定.在发达的资本市场体系中,企业债券市场的规模远大于股票市场,而我国企业债券市场的发展严重滞后,在一定程度上制约了资本市场的健康发展及其结构的完善,进而影响了资本市场功能的发挥.     

企业家信心指数下降4.47点——二季度北京市企业景气调查报告

二季度,北京市企业生产经营继续保持良好、稳定态势,企业景气指数为135.09,比一季度提高2.39点.剔除非典影响后,比去年同期提高11.34点.被调查的八大行业企业景气指数均比一季度有不同程度的提高.     

坚持"一岗双责"廉政勤政两手抓

劳动部门直接面对就业和劳资纠纷两大社会敏感问题，责任重大，压力不轻。尤其去年事权划分后，我局管辖的企业从2000家增加到6000多家，员工从20万人增加到50多万人。过去一年，我局突出抓好促进就业和调整劳动关系两件大事，全年共受理信访和申诉案件2393宗(含仲裁796宗)，涉及17520人，每个工作日平均受理案件9.8宗，案件总量较去年同期增长196％，其中10以上的群众上访、罢工案件198宗，共为员工追回欠     

开拓创新促发展与时俱进谱新篇--记深圳市罗湖区翠竹街道办事处

地处罗湖商业旺区的翠竹街道，总面积8.2平方公里，辖区人口13万，下辖12个社区居委会，2个股份公司，近年来，翠竹街道在以党工委书记、办事处主任卢童远为首的班子的共同努力下，坚持三个文明一起抓，以“五好班子”要求创新社区服务水平，提升辖区营商经商环境，街道呈现社会繁荣稳定，居民安居乐业，经济健康发展的良好局面。     

福田区打响“两无” 创建攻坚战

2006年，福田区人口计生工作的主要任务是：一是创建全国计划生育优质服务先进区；二是全面完成省市人口计划指标任务，实现第9年受省委省政府表彰：三是开展创建“街道无政策外多孩”和“居民社区无政策外出生”活动；四是大力加强信息化建设。开展“两无”创建活动，对于解决政策外生育问题，稳定低生育水平起着重要的作用，福田区委区政府、区人口计生局对此予以高度重视制定了切实可行的工作措施，在全市率先打响了创建“两无”活动攻坚战。     

论如何实现资本结构最优化

所谓资本结构，是指公司各种资本的价值构成及其比例关系。一般说来，优化的即稳固健康的资本结构是公司生存和稳定发展的有利条件。反之，非优化的即脆弱的资本结构则会给公司带来高额的资本成本和巨大的财政风险。为此，本文拟就如何实现资本结构最优化问题谈些看法。我们认为，要实现企业资本结构最优化，就必须在推进现代企业制度建立、融入经济全球化潮流，切实加强经营管理进程中，注重以下几个方面：