格局是如何被颠覆的——莱卡：原来纤维可以这样卖

通常．工业品制造商是怎样的形象？远离终端消费者、埋头做研发、以吨为计算单位进行价格谈判．一个永远的订单接受者……而莱卡偏偏要颠覆，谁说鱼与熊掌不能兼得？一面．莱卡跳到台前，一手推动服装经销商和服装消费者；另一面，莱卡躲在幕后，一手拉住大面料生产商、服装生产商，从而牢牢地成为一条长长价值链的两头控制者。     

抱怨后面有机会

随着消费者质量意识的增强以及市场竞争压力的增大,服务在社会经济中的地位、在营销中的作用与日俱增。但是服务质量本身有很大的不稳定性,要在服务过程中做到万无一失,很困难。正如美国哈佛大学教授哈特在《哈佛商业评论》一篇文章中所说:“差错是服务的关键部分,无论多么努力     

以专业型孵化器为载体 推动产业自主创新

在经济全球化的大潮中．中国经济正逐渐融入世界经济发展的主旋律。然而在国际产业价值链中．中国本土企业正遭遇跨国企业集团技术和市场的双重封锁，被锁定在全球价值链的低端，只能对着跨国企业集团的高额利润望洋兴叹。     

产业集群嵌入全球价值链方式与升级路径

该文在分析产业集群和全球价值链之间联系的基础上，探讨了通过杠杆利用和学习机会、外商直接投资、跨国商品流通和技术许可等方式使产业集群嵌入全球价值链，提出产业集群在全球价值链上的升级路径，即功能升级-产品升级-工艺流程升级-链条转换。     

基于顾客满意的质量成本及其优化研究

质量成本管理是质量管理的重要内容之一。基于顾客满意的质量成本性曲线,揭示了总的质量成本是随着产品质量水平的提高而不断降低的,在顾客满意的方针指导下,零缺陷策略是质量成本最优的策略。为了实现对质量成本进行科学管理,构建预防鉴定成本模型、故障成本模型、质量总成本模型,以期对质量成本模型进行最优化设计。     

项目经理人对维持道德标准的抉择分析

项目经理是负责管理整个项目的个人,是项目管理的决策制定者,也是项目成败的最终负责者.他是一个复杂的关系矩阵的焦点,这一矩阵包括了顾客、工人、供应商和项目业主,其中项目业主是项目的投资人和所有者,是项目在工期、质量、预算、范围等方面的最终决策人.可见,项目经理作为项目的经营管理者与项目业主之间就形成了实际意义上的委托代理关系.     

家庭装饰质量已成百姓焦点话题上海家庭装饰顾客满意度指数呈现低走势

据业内权威人上估计,目前上海居家装饰市场每年约有200亿左右的产值.随着市民生活水平的不断提高和房地产市场的火爆,装饰市场还将继续扩大.     

做好场外促销的关键

我们经常可以看到有很多厂家的场外促销，钱花了不少，也有不少别出心裁的创意、场面异常的火爆与热烈．可当曲终人散时．谁也不知道是哪个品牌在做推广．谁也没有见过产品是什么样的，有什么功能特点。诸如此类的场外促销无异于花钱赚不到吆喝。     

作业成本法理论在我国商业企业管理和决策中的应用

本文对作业成本法的产生、作业成本法的相关概念及作用进行了阐述,着重论述了作业成本法理论在商业企业顾客盈利性分析、合理分配费用,以及提供合理预算等方面的具体应用,为商业企业的管理和决策提供了一些新思路,以便促进和提高商业企业的管理和决策水平.     

服务企业培育顾客忠诚的营销路径

随着市场竞争的日趋激烈,培育高品质的顾客忠诚逐渐受到理论界和企业界的广泛重视。本文通过对服务企业顾客忠诚的影响因素展开讨论,提出一些服务企业培育顾客忠诚的营销路径。