论4C对产品的导向

现代企业不再是销售已经生产好的产品，而应该是开发生产好卖的产品。好卖的产品，即市场拉动型产品，市场拉动就是以市场为导向，而4C则是对市场导向的全面概括。归根结底．现代企业的产品就是要以4C为导向。     

物业管理顾客满意度评价体系的研究

物业管理作为城市管理的一部分,越来越为人们认同,成为了居家生活的重要组成部分,其在和谐社会方面有着不可低估的作用.但是目前,城市住宅小区的物业管理企业与业主之间存在很多问题,矛盾也在进一步深化.物业管理企业不能实现盈利,业主的利益也得不到保障,从一定程度上还影响了社会的和谐发展.为了解决这一矛盾,将顾客满意理论应用于物业管理行业,分析影响顾客满意的因素,并提出解决问题的建议.     

基于知识网络的顾客价值创新研究

在信息时代,知识网络作为企业的一种组织创新和开放式价值创新,已成为企业获取竞争优势的重要来源。构建了基于知识网络的顾客价值创新模型,结合小米的价值创新分析了知识网络内部的顾客价值创新活动和流程,最后从知识网络协同效应、网络规模效应和知识共享效应三个方面对企业基于知识网络的顾客价值创新机理进行了阐释,为企业进行知识管理活动和实施顾客价值创新战略提供参考。     

“以人为本”的领导原则

霍华德毕哈是星巴克的一位高级副总裁。他是一个实践了以人为本的管理理念的人。在他服务于星巴克的这些年中,他始终坚持一个信念,就是员工和顾客是人,不能把前者看成是成本,把后者看成是财源。建立一种把人看得比产品和利润更重要的文化,是从成功走向成功的关键。他在美国《质量和参与期刊》中撰写了现实生活中的领导原则一文,与读者分享了他在其整个领导生涯中所形成的十大原则。     

长尾理论视界里的网络商机

长尾理论是网络时代兴起的一种新理论,由美国人克里斯·安德森提出。长尾实际上是统计学中幂律和帕累托分布特征的一个口语化表达。过去人们只能关注重要的人或重要的事,如果用正态分布曲线来描绘这些人或事,人们只能关注曲线的头部,而将处于曲线尾部、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。例如,在销售产品时,厂商关注的是少数几个所谓VIP客户,     

绩效评价体系中非财务指标对财务业绩的影响研究

正一、引言企业是一系列契约的集合,管理者和股东是委托代理的契约关系,在委托代理关系中,委托人(股东)无法观察到代理人(管理者)的行为,但是可以观察到结果,委托人根据可观察到的代理人取得的业绩,对代理人进行绩效评价和激励。注重对管理者非财务业绩     

基于顾客满意度的餐饮消费趋势和营销策略研究——以长沙餐饮消费市场为例

通过调查长沙餐饮消费市场的顾客满意度指数,分析了长沙餐饮消费呈现出的主要趋势:即消费结构的多元化和大众化、消费产品的多样化和特色化、消费层次的品位化和文化化及消费内容的全面化和配套化.根据以上消费趋势,有针对性地从价格营销、差异化营销、提升产品文化内涵和强化餐饮辅助性配套产品的质量控制等方面探讨了相关营销策略,力求提高顾客满意度,从而实现生产和消费的"双赢".     

基于顾客忠诚的经济型酒店营销策略

本文首先对经济型酒店以及顾客忠诚的概念进行界定,并分析了顾客忠诚对经济型酒店的重要价值,进而根据当前影响经济型酒店顾客忠诚度的因素,提出了经济型酒店基于顾客忠诚的营销策略。     

基于顾客导向的网络品牌建设

在对品牌、网络品牌含义及其特点分析的基础上,指出应以顾客为导向进行网络品牌建设,提出了网络品牌建设体系的层次模型,分别从网络品牌的知名度、网络品牌的信息传递、网络品牌的转化率以及网络品牌的美誉度四个层次分析了网络品牌的建设途径。     

面向顾客资产的营销资源两层分配模型研究

以基础资源理论为依据,构建以顾客资产为导向的营销资源分配模型,以客户资产增值为目标,合理有效地利用营销资源,实现营销资源分配与企业营销战略的统一,从而提升企业客户关系管理能力,建立并保持长期的竞争优势.