动态QFD与流程性材料研发设计应用

进入21世纪,随着科学技术的迅猛发展和全球经济的一体化,国际化的竞争进一步加剧。基于时间的市场竞争,企业为了赢得胜利,必须以比竞争对手更快的速度完成顾客化的新产品研发。戴德宝的观点是,同加快产品加工制造速度一样,提高新产品研发的效率需要科学的管理方法,而不应局限于技术的     

顾客参与研究述评

顾客参与(customer participation)是顾客在接受产品或服务时所采取的与产品服务的设计、生产和传递相关的行为.目前,对顾客参与的研究已经从服务领域扩展到有形产品领域,是企业管理研究的重要课题之一.顾客参与受到顾客自身、企业和员工三方面因素的影响,它对于顾客、企业和员工又具有重要影响.本文在回顾国内外顾...     

“海尔杯”第五届中国质量学术与创新论坛论文征集

中国质量协会定于2012年8月举办第五届中国质量学术与创新论坛。现将论文征集有关事宜通知如下:一、论文征集范围(可不局限于此):1、诚信·品牌·创新·质量竞争力2、顾客满意·供应链质量管理·服务质量管理3     

关于电子商务环境下顾客忠诚度培育的探究

电子商务兴起对我国经济发展意义十分重大,具有普遍性、协调性、整体性、方便性和安全性五大特征。在电子商务市场环境中,电子商务管理的关键便是培育忠诚的顾客,培育顾客忠诚度直接影响到企业的经济效益。电子商务环境下影响顾客忠诚的主要因素包括内在价值、转换成本、情感投资。基于此,本文最后提出了在电子商务环境下顾客忠诚度的培养策略。     

门店经营技巧

鞋品购买过程中，顾客很少是懂得皮鞋知识，顾客往往以舒适耐穿的真实效果来认知某品牌的信誉度与服务能力，这就要求营业员在单店运营的过程中，要用真诚专业的心态，擅长门店经营的各个环节，引导消费，方便顾客，服务顾客，让门店成为满足顾客心愿的地方。     

资源学派的战略联盟观的价值分析

<正>随着经济全球化的不断推进,在当今的国际竞争中,一个公司的竞争地位不再完全取决于它内部所拥有的能力与资源,而且在相当程度上取决于其与世界范围内其他公司或企业所结成的战略联盟网络的广度与深度,从而战略联盟成为各企业在新形势下增强核心竞争力、     

用视觉营销打造网店引力"磁场"

近年来全球网络购物潮日益兴盛,由于进入门槛低,技术要求不高,在网上开店的人越来越多,竞争也日趋激烈。为了能让更多的顾客光临网店,卖家们往往会用各种宣传方法来推广网店,例如发布网络广告,到论坛发帖或利用IM工具发布公告等。虽然因为宣传确实产生了一定     

浅谈企业经营中质量改进与顾客满意的关系

在经济高速发展的今天，企业之间的竞争重点是顾客满意。怎么使顾客从满意到忠诚，是当今企业经营中的主要课题。探讨企业经营中质量改进与顾客满意的内在关系，提出了加强质量改进，增强服务质量的方法和途径。     

主成分分析求权重在房地产顾客满意度评价中的应用

一、引言权重的确定是房地产顾客满意度测评过程中非常关键的一个步骤,对于能否客观、真实地反映顾客满意度起着至关重要的作用。目前在房地产顾客满意度分析中使     

超市的新营销利器——营养师

Heather Illg女士应该算是食品零售商手里一份新晋的强劲营销资产。但她与广告预算和资产负债表没有太大关系,她的关注点在卡路里、脂肪和纤维。