别让顾客无话可说

要让顾客和你交谈,而不是只听你的介绍,这是推销你的商品的最好办法.为什么? 我们几乎每天都能看到或遇到推销产品的情景,各种行业、各种层次、各种形式都有,有电话推销的,有到家里、办公室或会议室推销的.我注意观察过这些推销员,他们中的大部分,无论新手还是老手,都想通过雄辩有力的产品介绍来镇住顾客,他们想让顾客听得哑口无言,然后乖乖掏腰包.最常见的场面就是衣冠楚楚的推销员闪到你面前,举着自己的产品,口若悬河地赞美起来.     

改进技术的消化吸收与管理体制的改革

最近,上海市计委经济研究所与卢湾区电视大学联合组织了一次40家企业的典型调查,并在此基础上作了一些专题研究。它们从四个侧面考察了“引进技术的消化、吸收、运用和创新”问题。本刊认为,这一课题具有十分重要的理论意义和现实意义,决定选用其中一部分研究成果予以发表。     

常规促销与非常规促销

目前各类市场推广活动五花八门、种类繁多。单就如何确保终端产品迅速下货而言，经销商更乐意使用促销这一营销工具。经销商在取得厂家少量支持甚至完全靠自己独立开展促销活动时．追求销量是一方面原因，但如果促销的投人产出比太低。使之无利可图，     

战略新思维:价值创新

提升顾客价值——从顾客角度重新定义价值。顾客是一项产品或服务是否具有价值以及其所包含的价值量大小的仲裁者。所谓价值,可以被解释为产品或服务所具有的、能够满足顾客需求并且顾客愿意为之支付货币的一组属性。只有顾客感知利得减去顾客感知利失的差额部分越多,顾客享有的价值才越多,而对于如此经营的企业来说,他们的竞争力就越强。改变价值曲线——以超越竞争而赢得竞争。多数企业致力于在做同样事情上比竞争对手做得更好,用价值曲线来描述表现为众多企业在同样或类似的价值曲线上比拼。价值创新的企业应敏锐地对当前的价值提供方式…     

下一站，CMR

谁能最大限度地赢得客户?当然是那些更好、更有效地应对客户需求和市场竞争的公司，于是．方法的变革随处可见。在这样的形势下，一些CRM技术也将进化为更注重客户需求的CMR。     

广西大中专毕业生就业问题研究

大中专毕业生是人才队伍的重要来源，是全面建设小康社会和实现富民兴桂战略的重要力量，为了做好大中专毕业生就业工作，自治区人事厅、教育厅开展了专题调研。     

外国直接投资对工资水平的影响

本文通过对深圳地区的宏观数据进行实证研究来说明，外国直接投资向一个地区漉入，会对当地的劳动力市场产生显著影响：通过提高当地的熟练劳动的工资水平，外资可以提高当地的整体工资水平。     

建立符合农业政策性银行特点的客户经理制度的思考

本文对建立农业政策性银行客户经理制，提出必须实现理念上的转变，必须要有相应的配套机制作保障、以相应的金融产品作支撑。同时对客户经理的配备范围，客户经理的设置、职责和权限、素质要求，客户经理的选聘、管理与奖惩，以及推行客户经理制的步骤等方面提出了建议。     

“十一五”完善上海住房保障体系研究

当前，住房保障已经成为住房供应中的核心问题。同全国的情况一样，住房市场体系的加速发展使上海市的住房问题，已由普遍的住房短缺变为中低收入家庭的住房困难，城镇居民的住房保障问题日益突出，完善住房保障体系是“十一五”期间上海房地产业的一项重要工作。     

泛珠三角区域旅游合作与发展研究

泛珠三角“9+2”区域包括广东及周边和珠江上游的广西、海南、福建、湖南、江西、四川、贵州、云南等8省(区)和香港、澳门特别行政区。泛珠三角区域旅游是我国规模最大、范围最广，并且是在两种不同体制框架下的区域旅游合作，它是我国区域旅游的创新和突破，是一个全新的尝试，