上市公司可持续增长研究

本文对我国上市公司可持续增长实证研究进行分析和评述,以总结该项研究的基本脉络、结论和特点,为进一步研究提出建议.     

顾客关系营销的应用研究

在综述关系营销内涵及其与传统交易营销的区别的基础上,对国内外企业顾客关系营销的应用进行了研究,分析了我国企业应用顾客关系营销过程中存在的问题,提出了应采取的对策。     

再探科学管理

<正>泰罗的“科学管理”诞生至今已经有一百多年的历史,人们一直强调了科学管理原理对于标准和合理工作定额的应用,以及它对效率提高的重要作用;但鲜有人认识到它的本质:即劳资双方的一场心理革命。这恰好揭示了对于任何一个管理思想和方法的运用,都应该有充分的心理基础或是说对其理念的把握,否则再前沿和完美的管理手段都会丧失效果。     

把握顾客投诉的“机会”——实施ISO10002：2004“组织内部投诉处理指南”问答（下）

12．ISO10002标准有哪些基本原则？ 组织内部处理投诉有9条基本原则（第四章）。它们是：（1）透明原则（4．2）：投诉的程序和方法必须向顾客和员工公开明示。（2）方便原则（4．3）：投诉程序要通俗易懂、尽可能方便投诉者使用。     

企业实施卓越绩效模式所存在的若干问题及改进建议(三)

作者在本刊2006第三、四期中撰文《企业实施卓越绩效模式所存在的若干问题及改进建议(一)、 (二)》,描述了企业普遍存在的“经营理念先进、管理行为滞后”和“管理创新有余、系统整合能力不足”、“战略缺失与战略虚脱”等问题。本文主要描述中国企业在顾客     

公允价值会计审计研究动态：国际视野与无形资产视角

无形资产与公允价值密不可分。本文从评述公允价值会计审计国际研究动态的角度研究无形资产会计审计问题本丈的研究表明，市场经济和知识经济越发展，无形资产和公允价值及其会计审计就越重要；确认、计量、披露和审计无形资产是公允价值会计审计的基本要求和重要运用领域；获得既完全相关又合理可靠的无形资产价值信息是完全可能的，国际社会为此已做了大量卓有成效的工作，我国在这方面还有许多工作要做．     

民营经济公共品供给的十大“误区”

<正>发展民营经济需要政府出台各种政策、措施，需要政府提供高效、全方位的公共品供给。提高公共品的供给水平，满足民营经济发展的公共品需求，逐渐成为地方政府发展经济的一项大事。但是，目前由于地方政府普遍缺乏对发展民营经济的公共品的需求性质、供给状况、供给措施研究，使得民营经济公共品的供给水平较低，供给途径上步入了不少“误区”。本     

我国农业信息服务质量管理研究

近年来，随着我国农业信息化的发展，农业信息服务所起的作用愈来愈显著。它通过先进的信息传递手段，为农业信息使用群体提供农业科技信息、生产信息和市场信息等相关服务。在市场经济条件下，如何帮助农户获得及时、准确和有用的农业信息，是我国广大农业信息服务组织的重要工作内容。因此，在当前形势下研究农业信启、服务质量、加强农业信息服务质量管理在我国农业信息化进程中具有重要意义。     

审计行为研究:回顾和前瞻

审计行为研究即对审计人员的行为和审计相关人员的行为的研究 ,这里的审计相关人员包括审计服务的使用者 ,审计委员会成员等其他参与者。他们都共同受到审计行为和审计报告的影响。鉴于审计的行为研究目前在美国正受到越来越多的关注 ,而我国也有一些这方面的探讨 ,故我们试图对过去的这一研究领域作一总结 ,并试图提供一些将来的研究方向     

环境会计研究若干问题思考

环境会计研究首先要解决好几个基本问题：一是环境会计理论与各相关学科的关系；二是以什么为环境会计理论体系构建的逻辑起点；三是环境会计的学科界定。本通过分析回答了这三个问题。