品牌形象对生鲜电商顾客满意度影响的实证研究

生鲜农产品的电子商务有其特有的属性,本文站在消费者角度,主要研究品牌形象对生鲜电商顾客满意度的影响,将生鲜电商品牌形象分成五个维度,加入信任变量的中介作用,构建本文的模型,通过问卷的方式收集数据,利用SPSS与AMOS对数据进行处理,得出本文的结论。     

顾客体悟管理

一、什么是顾客体悟管理? 顾客体悟管理是指企业通过体验管理,让顾客心灵在服务体验中产生震撼,并由此让其在现场沉思和事后反思中认识、领会到体悟内容,即体验的内核,产生对服务和自己的双重满意,增强其高峰体验水平和体验记忆效果,从而实现顾客忠诚和企业利润双重收获的过程与方法.     

味千中国

<正>潘慰,籍贯中国香港,出生于山西省。上世纪80年代高中毕业后随父母返港,此后从事食品贸易多年。1995年取得日本品牌"味千拉面"的中国总代理权,并创建味千(中国)控股有限公司。2007年3月30日,味千(中国)在香港联交所主板成功。市公司市值90亿港币,潘慰占51%股份,将近50亿港币。     

企业促销业务的税务处理问题解析

近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业要想在同质化的市场中实现脱颖而出，就必须不断改进其营销模式。促销活动作为企业一项重要的营销手段和管理工具，其以顾客为中心，以企业顾客提供增值服务，促进销售和实现企业的财务目标为宗旨的短期策略。除了传统意义上的商业折扣外，促销手段不断推陈出新，     

王静瑛 体验顾客

NO.5王静瑛星巴克中国区CEO最终得分:3.662王静瑛是个老星巴克。2000年加入星巴克,在星巴克中国、香港、新加坡和亚太地区工作了超过12年。2011年开始担任星巴克中国区总裁。在王静瑛上任后的两年内,星巴克在华成立了中国设计中心和研发中心,试图为中国消费者提供更多本地化的产品。同时,她还率     

以满足顾客需求为目标 实现品牌提升

2009年,对于超市业来说,是一个挑战与机遇并存的一年,在面对各行各业普受金融危机影响,消费者消费信心不足的情况下,中商平价借国家抓经济、扩内需的良好发展态势,以满足顾客需求为目标,注重练内功,加强基础管理,并从细分顾客需求出发,大胆尝试做特色、引新品、全功能,不断进行品牌提升和档次提升,走出了一条自我创新地经营之路。     

构建顾客抱怨管理体系

由于顾客对企业的商品及服务有着很高的期望值，才会提出抱怨。化解顾客抱怨不仅能够以顾客满意留住提出抱怨的顾客，还能够通过他们之口引来额外的新的顾客，可以说具有双倍的效应。因此，进行有效的抱怨管理是当今企业确立竞争地位不可忽视的一项重要工作。     

加油站里年夜饭网上“拼桌”

除夕夜,吉林延边朝鲜族自治州延吉市的延南路加油站内,站长金文玲和儿子,值班加油员一起趁加油的空隙,在小厨房内做出丰盛的年饭,抓紧吃上热饭热菜,因为家在黑龙江的核算员回老家过年,她在站里身兼数职,连儿子过年,也得     

樊明武：执著忠诚写人生

头上银丝渐多的樊明武，温文儒雅，随和可亲，谈吐自如，既具有科学家的严谨，又不失机智、风趣。他是我国著名的回旋加速器专家、磁铁理论与工程专家，参与研制了30MeV回旋加速器；他担任中国原子能科学研究院院长，提出了“中国实验快堆”等四大工程建设；他担任华中科技大学校长，为华中科大后来的发展奠定了基础；他担任湖北省科协主席，从战略高度全力推动中国特别是湖北核电建设与核产业发展，受到各界的高度关注。     

企业慈善行为与顾客公民行为研究--企业家违情行为的调节效应

随着时代的发展，越来越多的企业参与到社会慈善和公益活动中来。这些企业活动逐渐被顾客所认识，企业家的活动也深深地影响着顾客的行为。文章旨在研究企业慈善行为对顾客公民行为的影响及企业家违情行为在其中的调节作用。