诚信调出五色彩——上海汇廷贸易有限公司的营销理念

俗话说，万事开头难。刚开始时，周富官没有店面，他每天骑着摩托车东兜西闯地找市场。当时他对油漆知识的了解，也就是凭着在金东综合厂接触过喷漆的一点经验，根本不知道油漆的种类有那么多。周富官摸着石子过河，边学习边做生意。一次，周富官采购某外地工厂生产的油漆，送给客户     

易被市场淘汰的几种经营行为

长期以来的实践证明，任何企业都存在着经营失败的隐患。市场在不断地变化，领导企业的方式也不能因循守旧，及早发现企业衰落的苗头，防患于未然，才是企业长盛不衰的宗旨。因此，“使用老地图永远征服不了新土地。”以下的经营行为最易导致企业经营失败：     

企业经营：让内外客户都满意

企业客户涵盖内部员工客户和外部目标客户。客户满意就是内部客户满意和外部客户满意。要达到内部员工客户的满意，企业就必须做到公司对内“员工第一”。要赢得外部目标客户的满意，企业就必须既要做到经济意义上的客户满意，又要做到行为意义上的客户满意。     

中小企业媒体妙用之道

广告媒体是作为广告信息的载体和传播渠道，决定了广告信息的覆盖面以及其传播效果；由于消费者的媒体习性不同，而且不同广告媒体在传播速度、覆盖面和表现力等存在差异。因此，企     

美国商业英雄:信任女人

(接上期)然,没有一位经理会坐视那些可能影响公司发展问题的混子,那些问题需要管理部门即时的监督指导;但大多数的情况并非生死攸关,身为经理,明辨这种差异是工作之一。零售业的不寻常之处,在于年轻人很快就可以得到很大的职权。例如佐姬管理好几个部门,每年营业额高达500万美元。只要再向上爬一级,也就是佐姬将担任的采购助理工作,就需要周游世界,为公司采购服装,替公司花钱,决定下一季时货架上应该陈列些什么商品。许多做这项工作的人都在25岁到30岁之间,而他们中有许多人,都在是古德曼的身旁熟悉了这一行,并且寻得自信。不是所有的人都有…     

构建房地产企业的价值创新能力

一、价值创新战略的涵义 价值创新概念，由W钱·金（W．Chan Kim）和勒尼·莫博涅（Renee Mauborgne）两位学者在1997年哈佛商业评论（1—2月）中提出。所谓价值创新，是指以顾客需求为基础，通过为现有市场提供完全新型且优越的顾客价值，或使顾客价值得到重大飞跃，来创造新市场，从而脱离传统意义上的竞争模式，获取市场优势。     

基于内外部顾客需求的供应链管理

供应链管理作为一种有效的经营运作模式，在国外企业中已经广泛应用。而在我国则刚刚起步。可以说。供应链管理在我国仍是一种较新的管理理念。供应链管理是从供应商的供应商到用户的整个链条的全部环节所构成的全过程管理，它通过企业之间的有效合作，谋求从成本、时间和柔性等方面的最佳效果，从战略层次上把握顾客的需求。这里提及的顾客是广义上的顾客，它既包括外部顾客义包含内部顾客。外部顾客就是通常意义上的企业产品的使用者、消费者，内部顾客是指企业的员工。     

ISO9000族标准启动关于顾客满意的三件套国际标准ISO 10001、ISO 10002、ISO 10003

国际标准化组织(ISO)中负责质量管理和质量保证的技术委员会(ISO/TC176),现在正在制定三个相互关联并涉及抱怨管理的顾客满意标准,这三个标准是: