供应链管理的履约策略研究

供应链企业间的合作能力、高价值顾客等是影响供应链管理的主要因素。通过对合作企业特点及运行环境、顾客关系资产管理进行比较分析，提出了限制例外、建立退货等履约策略。     

依波论坛

如果说产品的物理属性是为了满足顾客的物质需求，那产品的品牌价值就是要满足顾客的精神需求，品牌推广的资金投入必然附加在物化成本之上：产品价格之中。品牌产品一旦被消费者接受，不仅会给企业带来更多的利益，也会给顾客带来更大的满足。这恰恰就是等价交换、公平交易的基衣原则。当然，有些消费者更看重使用价值，觉得买名牌产品是花冤枉钱。但另一方面，更有越来越多的消费者宁愿花大价钱买名牌产品。     

“乐当家”理财引领现代生活

刚刚过去的2004年，被称为中国个人理财的元年。以银行为主体的金融机构在个人理财领域开始了持续不断的创新。创富。愈来愈成为一个全社会都伸手可及的“平民梦”。而个人理财，开始成为这个美丽梦境中的主色调。     

关系营销与倒置营销

从营销的本质概念“交换”来说，其内涵就是要研究围绕交换活动而发生、变化的各种关系；其中最主要的是公司与顾客的关系，同时也包括公司与竞争者、供应商、政府的关系以及公司内部的关系。这些关系的建立、维持与推进，都会在很大程度上影响企业的营销能否成功，影响企业营销效益的好坏。     

数据挖掘助彩铃更精彩

彩铃业务在成长阶段表现出的惊人的增长速度,使各运营商几乎不使用任何营销手段,就有大批量的用户涌入。以中国移动为例,截止到今年6月,全国彩铃用户已超过7千万,普及率接近30%,且每月新注册的彩铃用户数仍以超过10%的速度增长,但是任何一项业务都不可能长久保持粗放式增长,要延长一个产品的生命周期,更好地开发市场潜力,数据挖掘是非常有效的工具。数据挖掘能够帮助企业从大量的客户信息、业务数据中发现有价值的信息,为企业的精确营销和深度营销服务。本文以中国移动的彩铃业务为例,将深入探讨数据挖掘技术在彩铃业务中的应用。     

顾客价值与CS营销战略

企业实施CS营销战略的核心是要使顾客满意 ,使顾客满意的关键是要提高顾客价值。文章分析了什么是顾客价值以及提高顾客价值的两种主要途径 ,即实施成本领先战略和差异化战略。     

二元三角营销管控体系：化复杂为简单

市场问题是由于营销政策不恰当或执行不到位，执行不到位是由于营销管控体系不完善。[编者按]     

深入理解ISO 9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（六）

确定产品要求的主要依据如下。1)顾客规定的要求，包括对产品交付及交付后的要求，这些通常是明示的，通过合同，订单以书面或口头方式达成一致认识的过程。