市郊农行目标市场的细分与选择

上海郊区经济发展前景广阔，正在显示出上海经济未来发展的潜力所在。1．以小城镇建设为重点的农村战略，农村基础设施建设将进入高潮，2．以工业开发区为重点的市郊工业发展布局，正显示出上海的实力和水平。3．以“高优高”农业为主的农业产业结构调整，农业经济格局将发展极大变化。4．优私营经济为主的中小企业发展战略，市郊经济结构迅速得到调整，今后几年中小企业将显现高速增长态势。5．以国有商业银行为主的各种成份银行并存的银行体系，金融市场竞争日趋激烈。     

以顾客为中心 建立用户完全满意的服务模式

建立用户完全满意的服务模式,应该从识别用户的需求到为用户提供完善服务的各个环节,体现用户完全满意.具体应做到根据企业的自身特点,制定以用口完全满意的经管战略;针对用户需求引导新产品开发,从源头上做到用户满意;加强生产过程控制,奠定用户满意的基础;坚持质量改进和技术创新;建立以用户完全满意的销售和服务网络.     

论商业银行的差异化营销策略

目前我国管理经济的能力相对落后,改革中的银行体系困难重重,开放金融的压力越来越大.从市场营销的角度来看,银行作为企业,只有以市场为导向,不断满足消费者的需求,才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得顾客,获取竞争优势.本文从差异化营销这一角度来探讨银行如何参与市场竞争和获取最大竞争优势问题.     

利用PGCV指标进行顾客服务分析

“顾客价值所得余度（PGCV）”指标是常用的市场分析方法─—“重要性与绩效分析”的延伸。它能为广泛的对策分析，包括诸如竞争性分析、高等多元统计方法或设计规格等提供量化输入。PGCV指标本身还可用于顾客服务研究以提供有目的的量化输出。在重要性／绩效分析中，管理人员设计了一份凋查表，以测定两方面的最基本的服务质量：·顾客认为的该项服务特性的重要性；·顾客认为的该项服务特性的绩效（做得好不好）。图1表示该调查表的格式。管理人员收到客户就每项服务特性填写的重要性和绩效的意见后，就可把这些信息描在一张“重要性…     

未注册商标的权利及法律保护

不同年龄阶段变动或升级的住房需求，社区的人文气息，让顾客推荐顾客，万科想让十万客户一辈子都能住在万科。[编者按]     

公共关系营销制胜

在新经济环境下，公共关系在提高客户价值。培养顾客忠诚度，提高客户关系管理的效率，维护价值链体系中的作用越来越重要，本文从以上几方面论述了公共关系营销制胜的关键。     

创业型营销与传统营销的比较及启示

21世纪是超强竞争的时代。今天的营销要比过去任何时候都复杂，它面临的挑战主要是市场细分、饱和以及每天都席卷市场的“新奇”风暴。传统的营销模式已不能很好地适应新的竞争，创业型营销整合了市场营销和创业管理两个方面的要素，更具有灵活性和环境适应性，可以使企业更好地在定义新的市场机会和调动资源把握机会时处于市场领导地位。