图书馆应对用户开展信息素质教育

信息素质是指人们运用信息技术来检索信息和利用信息的能力。整个社会的信息化进程加快，各行各业的人都需要掌握信息技术；各种裁体的信息量激增，需要用户具备信息的选择与鉴别能力；图书馆作为信息中心，应担负信息素质教育的社会责任。     

为用户提供公平的信息服务--论电信服务的契约关系

今年“5·17”世界电信日的主题是“行动起来,建立公平的信息社会”。这一主题将电信服务和公平的信息社会连结在一起,指出电信运营商应该担负起建设公平信息社会的社会职责。笔者认为,要建设一个公平的信息社会,电信运营商作为通信手段、信息内容和应用服务的提供者,有责任提供公平的信息服务,保证人们能够得到公平的信息消费;同时电信用户也有责任自觉维护公平的交易环境。本文从分析电信运营商与用户之间的各种契约关系入手,探讨电信运营商和用户之间的消费公平性问题,并提出相应的建议。电信服务是一种无形的商品,其交易和消费过程不同…     

强化用户档案管理企业受益多

几年来，用户档案管理始终是四川省德阳市电信分公司企业经营管理中的薄弱环节。因用户档案管理混乱，用户原始档案资料无法找到，导致资费纠纷不断，如有的用户因企业找不到其申请国内、国际长话权原始凭证，拒付长话费；有的用户因企业找不到其申请使用闹钟服务、恶意追查、信息服务等原始凭证，拒付新业务服务费用；更有的用户因找不到其申请移机或过户的原始凭证，要求赔偿经济损失，把企业告上法庭，致使90多万元的欠费成了无头欠费或扯皮欠费。从1999年下半年开始，该公司把强化用户档案管理作为企业经营管理的一项重要工作列入议事日…     

加强企业道德建设 构筑企业发展基础

<正> 面对新的国际国内形势,根据我国企业的实际情况和市场现状,当前最紧迫、最根本的是应该大力加强企业的道德建设,这是使企业得以生存和发展的基础工程。一、加强企业道德建设的迫切性和必要性长期以来,在我国的社会主义道德建设实践中,一直把加强社会公德、职业道德、家庭美德建设作为主体内容,其中企业道德建设是建立市场道德秩序最紧迫最重要的基本建设,需要每个企业和企业家充分认识并给予高度重视。1.加强企业道德建设,是建设有中国特色社会主义事业的题中之义。2.加强企业道德建设,是建设和完善社会主义道德体系的重要内容。     

整合营销：我国房地产企业的必要选择

整合营销强调顾客，成本，便利，沟通诸要素的有序整合，我国房地产企业应走整合营销之路，树立以人为本的经营理念，研究不同客户的不同需求及其可以接受的成本，加强与客户的双向沟通，强化服务意识，致力于品牌的塑造与提升。     

乌兹别克斯坦国际互联网用户超过80万

乌兹别克斯坦通讯与信息化总局副局长阿萨忠·霍贾耶夫向国际文传电讯社记者透露说,截至2005年10月1日,乌兹别克斯坦使用国际互联网的人已增加到81.1万。目前,     

浅议成本领先战略的实现途径

置身于当代知识经济浪潮中，我们无时无刻不感受到时代变革对经济运行和企业管理的深远影响。科学技术突飞猛进，顾客需求个性化、多变化，企业产品多元化、独特化，企业的国际化趋势日趋加快，全球性竞争愈演愈烈，为了争夺市场和生存发展空间，获取竞争优势，企业在经营管理中将短期目标转向长期目标，由专业化职能性经营管理转向全局性决策和管理，将管理活动提高到战略层次，形成战略和战略管理的理念。