通信运营企业的质量管理的再提高

现在通信运营企业为了提高服务质量,不断的加强员工培训,制定客户服务规范,使出了浑身解数,但是仍不见服务质量有显著的提高,用户对企业服务质量的投诉仍居高不下。本文就针对通信运营企业再次提高服务质量的问题,提出了价值链质量管理,鼓励企业实行内部营销,以建立一个完整的质量体系,而不是仅仅关注企业中某一个直接面对客户的职能部门。     

A new bivariate distribution in natural exponential family

We propose a new bivariate distribution following a GLM form i.e., natural exponential family given the constantly correlated covariance matrix. The proposed distribution can represent an independent bivariate gamma distribution as a special case. In order to derive the distribution we utilize an integrating factor method to satisfy the integrability condition of the quasi-score function. The derived distribution becomes a mixture of discrete and absolute continuous distributions. The proposal of our new bivariate distribution will make it possible to develop some bivariate generalized linear models. Further the discrete correlated bivariate distribution will also arise from an independent bivariate Poisson mass function by compounding our proposed distribution (Iwasaki and Tsubaki, 2002).Received March 2003     

中国移动（香港）并购融资安排及其启示

并购活动需要大量资金支持,融资难已成为制约大规模战略并购的瓶颈之一.本文基于并购融资安排理论,通过对中国移动(香港)有限公司一系列并购融资安排的详细描述、统计、分析,揭示了中国移动(香港)并购融资的一些规律,从而说明企业应根据自身实际情况选择不同的并购融资安排,这对我国上市公司并购活动的融资安排具有重要的借鉴意义.     

民间组织在区域协调发展中的功能——以天津市滨海新区为例

经济新区正在成为我国新的经济增长点,但在经济迅速发展的同时,也将产生新的问题.在经济新区建设过程中,实现科学发展、社会和谐需要创新经济社会管理服务体制.以天津滨海新区建设为例,从新区自身需要以及民间组织特点两方面论述了民间组织在区域协调发展中的功能,并在此基础上,对民间组织、政府提出了相应的对策组合,以此促进经济新区经济社会持续、健康、和谐发展.     

信息系统审计在电子政务中的应用

电子政务是政府管理方式的革命,加快电子政务建设是深化行政管理体制改革的重要内容,也是实现政府管理现代化的必由之路。当前,我国电子政务建设尚处在起步阶段,还存在一些问题。通过对我国电子政务现状的分析和对信息系统审计介绍,进一步论述了信息系统审计在电子政务中应用的必要性和紧迫性,提出了一种电子政务中信息系统审计框架,以控制电子政务信息系统建设和改造项目的建设风险,并为改善和健全电子政务的控制提出详细建议。     

针对物流的交通需求管理研究探讨

本文简要介绍了国内外交通需求管理的研究状况,阐述了在物流领域实施交通需求管理的意义和特征,提出了一些针对物流的交通需求管理策略,对我国在物流领域实施交通需求管理有一定的指导意义。     

基于BPR理论的企业重组

首先介绍BPR基本理论，接着从企业经营过程的具体实际出发，提出了基于BPR理论的企业重组，引出了企业重组的原则，内容，重组模型在企业中实施的具体步骤。     

一种城市物流分区配送方法的研究

提出了基于区位理论的城市物流分区配送的数学模型和算法实现方法，实验证明。该方法具有计算效率高，求解精度适中的特点。     

供应链是价值链的一种表现形式

先介绍了企业关系的演变和发展 ,概述了供应链/价值链产生和发展的背景、供应链/价值链研究的发展。然后从哲学的角度深入分析供应链/价值链之间的关系和区别 ,首次得出“供应链是价值链的一种表现形式 ,两者是内容和形式的哲学关系”的结论。弄清两者的关系 ,对供应链/价值链的研究和应用有很大的现实指导意义。价值链管理应注重宏观、战略、定性等方面的研究和应用 ,而供应链管理则应更加注重微观操作、运行管理、定量等方面的研究和应用。     

VMI模式下最优订货点的仿真研究

通过VMI模式下订货流程的模拟,根据客户订货前置期的历史统计数据或分布函数,利用Arena软件求解配送中心最优订货点。研究表明,仿真分析能获得比常规数学方法更科学合理的最优订货点。