Sustainable growth for the self-employed in the retail industry based on customer equity,customer satisfaction,and loyalty

In Korea, traditional retail districts face a serious situation whereby businesses in downtown areas face collapsing as local population declines: resulting in a decrease in self-employed sales and a declining local economy. Traditional retailers use ambiguous accounting and are reluctant to use credit cards, and thus, the overall reliability of their customer data is low. This paper solves this problem by applying the concept of customer equity (CE). We conducted an empirical analysis through questionnaires to identify differences in CE between traditional and new retail formats. The questionnaire consisted of questions related to CE (value equity, brand equity, relation equity), satisfaction, loyalty, and demographic characteristics. CE and satisfaction were measured on a 5-point Likert scale. A total of 400 surveys were completed, resulting in 391 usable returns for analysis in this study. In the regression analysis between CE and customer satisfaction, both old and new retail firms showed statistically significant effects. In the traditional retail industry, value equity and brand equity were statistically significant, while relation equity were not.     

浅议我国中小企业经济环境及其改善

经济环境因素在中小企业的发展中起着不可低估的作用,当前我国经济政策环境的变化不利于中小企业发展,不规范的竞争秩序也使中小企业处境艰难。要改变这种现状,需要国家管理者从实际出发,结合中小企业的特点和实际困难,制定促进中小企业发展的经济政策,为其创造公平竞争的宏观经济环境。     

我国制造业中小企业在跨国公司全球产业链中的价值定位

国际生产体制已进入网络化发展的新阶段,全球制造业正面临着产业链的重构,跨国公司将逐步把我国纳入其全球战略体系,实现全球一体化的生产、销售和研发。我国企业面临的国内国际竞争越来越激烈。对于我国制造业中小企业而言,当务之急是以跨国公司对华投资战略调整为契机,基于全球生产网络进行科学合理的价值定位,然后通过配套生产、OEM、合同制造、战略联盟等方式进入跨国公司全球产业链,向“小而精”、“专而强”方向发展。同时要适度进行产业链节点的横向扩张和纵向延伸,从而实现产业链升级。     

我国通信业客户忠诚驱动因素研究

客户忠诚指客户行为的持续性,它对确立企业的核心竞争力具有重要影响。文章认为,客户忠诚是内外部环境因素共同作用的结果。而通讯服务质量、信任、转网成本、员工忠诚是影响通讯业客户忠诚的重要因素。其中,良好的通讯服务质量是维系客户忠诚的保障;信任是客户再购买行为产生的前提;转网成本对通讯业客户忠诚有着不可忽视的影响;员工忠诚有助于客户忠诚的建立。我国通讯运营商要建立客户忠诚,必须以客户导向的营销理念作为企业经营管理的主导思想;加强技术创新,为客户提供全方位的优质服务;与客户之间建立相互信任的合作关系,为长远合作奠定基础;提高转网成本和员工忠诚度,为建立客户忠诚打下坚实的内部基础。     

服务业顾客忠诚的驱动因素研究

服务业顾客忠诚一直是营销理论界高度关注的热门话题之一,借鉴西方学者对服务业顾客忠诚基本概念的界定,在考察服务产品质量、情境设计等有形利益对顾客忠诚的影响的同时,将无形驱动因素纳入影响服务业顾客忠诚的分析中,通过国内外现有的研究成果分析这些驱动因素对服务业顾客忠诚的影响,阐明服务业顾客忠诚的形成机理,从而为该领域提供新的研究思路,为服务业提升竞争力提供管理决策的参考依据。     

长三角地区服务业迈向全球价值链中高端的影响因素研究——以江、浙、沪为例

本文以苏浙沪为视角,利用长三角地区服务业出口技术复杂度,探究影响其全球价值链地位攀升的因素。通过实证发现:劳动力因素、政府财政支出、贸易开发度、外商直接投资均对服务业出口技术复杂度产生显著积极影响;固定资产投入和电信基础设施建设水平对服务业出口技术复杂度具有显著的消极影响。长三角地区应注重人才引进,扩大市场开放程度,加大服务资金投入,并提高投资效率。     

高新技术产业进口贸易与中国高新技术产业的技术进步关系研究

基于2003年至2016年中国高新技术产业产品进口与高新技术产品专利量的数据,文章进行了相关实证研究.文章的回归分析表明:中国高新技术产业产品进口数量与中国高新技术产业专利申请数量之间呈显著的正相关关系;中国高新技术产业产品进口每增加1亿美元,中国高新技术产业的专利申请数量将增加8件.格兰杰因果检验表明:中国高新技术产...     

外商直接投资对中国西部矿业的潜在发展

文章对外商直接投资我国矿业的重要意义进行了全面论述,进而又分析了当前影响外商直接投资矿业的种种障碍,最后提出了克服这些障碍的三大举措.     

Market and Cost Structure in the U.S. Beef Packing Industry: A Plant-Level Analysis

A resurgence of consolidation in the U.S. meat packing industry in the past few decades has stimulated academic and policy debate. Issues raised include the role of cost economies in driving these patterns, and the effects on the agricultural sector (cattle producers) from market power. Here, plant level cost and revenue data for U.S. beef packing plants are used to estimate a cost-based model incorporating cattle- and output-market pricing behavior. The robust results indicate little market power exploitation in either the cattle input or beef output markets, and that any apparent evidence is counteracted by cost efficiencies such as utilization and scope economies.     

湛江海洋经济发展的现状、问题及对策

湛江拥有广东最长的海岸线,海洋资源十分丰富,具有发展海洋经济的资源和区位优势,随着海洋经济强市战略的实施,海洋经济得到了快速发展,海洋经济已成为湛江经济发展新的增长点。尽管如此,湛江海洋经济发展仍然存在许多问题和不足,针对如何解决这些问题,并使湛江海洋经济得到更快更好的发展,本文提出：首先要加强政府的扶持力度,增强服务意识;其次,制定好发展规划,并实施好相关保护法规和优惠政策;再次,要依靠科技进步力量,实施“科技兴海”;最后优化海洋产业结构,重点发展海洋优势产业,尤其是一些潜力大、基础好、收益快的海洋产业。