质量管理体系运行中的问题及对策

执行ISO9000国际标准并进行质量体系认证审核对企业而言是非常重要的,它既是企业进入国际市场的通行证,同时也是企业内部管理及可持续发展的必然要求。为此,要首先了解企业面临的市场竞争形势以及质量管理体系运行中的问题,分析质量体系认证实施过程中产生这些问题的原因,再进一步提出了解决问题的对策。     

浅析企业质量成本管理

文章分析了质量成本的定义及相互间的关系,对企业如何加强质量成本管理提出了自己的看法。     

构建有效的银行内控系统

建立健全有效的内部控制制度是提高商业银行核心竞争力的关键手段。文章结合我国金融机构内控中存在的主要问题,提出了相关的政策建议,并指出ISO9000是加强内控的有效途径。     

税收管理引入ISO理念批判

建立ISO9000税收质量管理体系是一项复杂的系统工程,需要全体人员的共同参与才能构建、运作起来,并发挥其效用。税收征管工作错综复杂,新情况、新问题层出不穷,希望通过“贯标”工作来解决所有问题的想法是不客观的,也是不现实的。在客观条件尚不具备的情况下急于将ISO9000标准引入到税收管理中必然会造成新的管理模式与传统模式发生冲撞而产生诸多的矛盾,并进而影响现行的税收工作。     

政府部门实施质量管理的可行性

ISO9000族质量标准倡导的基本理念契合现代政府管理的要求,有助于不断提高公共产品和公 共服务的质量。同时,理论的发展和经验的积累也使我国政府部门具备了实施质量管理的可行性。     

DM技术及其在数据处理中的应用

简要介绍了DM(数据挖掘 )及其工作过程 ,并指出了数据挖掘过程中应注意的问题 ,最后给出了一个具体的数据挖掘的例子     

库存销售决策支持系统若干理论的研究

随着计算机应用和网络计算的发展,越来越多的企业建立了各种各样的应用子系统,它们能较好地满足企业联机事务处理(OnlineTransactionProcessing,OLTP)的应用需求.但在市场竞争的推动下,企业需要利用现有的数据进行分析,为企业的决策提供依据.数据仓库的出现,将操作型环境和分析型环境进行分离,划清了数据处理的分析环境与操作型环境之间的界限.首先介绍了数据仓库技术、OLAP技术和DW技术,之后讨论和分析基于数据仓库技术的销售库存分析系统(DSS-ISAS)的框架方案,最后着重详细地对DSS-ISAS的关键技术进行研究与分析.     

ES/9000综合业务电话银行系统

本文介绍了如何在ＥＳ／９０００综合业务系统上设计和开发电话银行系统,以及系统的设计方法与特点。     

如何改进硬件售后维护的质量管理体系

激烈的市场竞争要求硬件生产商更注重设备售后维护的质量,以保持高的客户满意度。TL9000质量管理体系被全球电信产品提供商广泛用于硬件、软件和服务的质量管理。本文以通信网络设备生产商为背景,通过分析通信产品售后维护的模式和归纳TL9000在售后维护上的要求条款,发现TL9000缺乏针对产品售后维护多部门多接口的工作模式,和产品知识的继承与共享的质量管理。这两方面的质量管理对于能否圆满完成客户服务协议的和提高客户满意度有着重要的影响。所以需要对TL9000的要求条款进行补充,并在实践过程中细化工作流程。     

简论ISO9000质量管理与产品销售

ISO9000质量管理体系是当今世界企业中应用的最为广泛的质量管理认证体系,这一体系引入到中国以后,很快被企业所重视,在企业中得以迅速的普及.ISO9000质量管理体系对于规范企业的质量管理系统,保证产品的安全和质量具有重要的作用.尤其是对企业产品销售更是起到了巨大的促进作用,本文就是在分析ISO9000质量管理体系在产品销售端的作用入手,探讨ISO9000质量管理体系与产品销售之间的关系,为企业完善自己的质量管理体系、提高产品质量提供一点借鉴.