ISO9000与六西格玛、全面质量管理的整合应用研究

当前企业竞争,质量是关键,因此必须加强质量管理.本文系统比较分析了IS09000、六西格玛管理、全面质量管理三种质量管理理论,并进而探讨三种质量管理方法的整合和应用.     

基于ISO9004在人力资源管理系统中的应用创新研究

新版ISO9004的目的是满足所有相关方的需求和期望,从而给企业带来成功,但组织持续成功的绩效只有达到更高的水平,才有可能满足所有相关方的需求和期望。新版标准更多地涉及到人力资源管理,实际上是表明只有更为完善的人力资源管理体系才能使组织持续成功的绩效达到更高的水平。尽管标准力图通过应用质量管理体系原则实现组织持续的成功业绩,但是实际上这些原则同样适用于人力资源管理。     

Organizational responses to environmental demands: opening the black box

This article combines new and old institutionalism to explain differences in organizational strategies. We propose that differences in the influence of corporate departments lead their facilities to prioritize different external pressures and thus adopt different management practices. Specifically, we argue that external constituents—including customers, regulators, legislators, local communities, and environmental activist organizations—who interact with influential corporate departments are more likely to affect facility managers' decisions. As a result, managers of facilities that are subjected to comparable institutional pressures adopt distinct sets of management practices that appease different external constituents. We test our framework in the context of the adoption of environmental management practices using an original survey and archival data obtained for nearly 500 facilities. We find support for these hypotheses. Copyright © 2008 John Wiley & Sons, Ltd.     

国有大中型企业质量管理《规范》与2000版ISO9000族标准

最近发布的《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范（试行）》的质量管理部分与2000版ISO9000族标准具有明显的相似性。通过对比《规范》中的要求和ISO9000族标准的规定,对两者的融合进行了初步的探讨。     

职业学校引入ISO9000质量标准体系的理念与构建

职业学校为适应经济全球化、科技现代化和教育国际化需要,需不断完善其教育质量管理体系,提高教育质量和管理水平,才能在激烈的教育产业市场竞争中得到生存和发展。本文分析了职业学校引入IS09000质量标准体系的可行性和必要性,并如何把ISO9000质量标准体系的主要理念引入职业     

宾馆质量管理体系探讨

近年来,随着酒店业的迅速发展,服务质量问题也越来越引起人们的关注,如何建立适合宾馆特色的质量管理体系成为宾馆质量管理的重要课题,结合宾馆服务的特点.按照ISO9001质量管理模式建立宾馆质量管理体系,不失为一种行之有效的方法。     

ISO9000是一种新形式的保护主义吗?——基于中国出口贸易的实证研究

利用修正后的引力模型,对ISO9000系列标准对于我国出口贸易的影响进行了实证研究。研究结果表明:在控制了ISO9000的内生性后,贸易伙伴国的ISO9000认证水平对于我国出口具有显著消极的影响,其出口弹性为-0.19;我国与贸易伙伴国的ISO9000认证水平的相互作用对我国出口具有积极的"共同语言"效应,其出口弹性值为0.02;我国ISO9000认证水平对于出口的影响不显著。综合上述影响,认为ISO9000系列标准这种理论上的非贸易壁垒对于我国的出口起到实际的贸易壁垒的作用。     

论ISO9000质量标准体系与精益生产

ISO9000质量标准体系和精益生产均能提高企业运营质量。本文认为,二者在以客户为中心、重视基础标准化建设等方面有一致之处,但在作用范围、实施模式等方面存在重要差异。通过分析得出,二者的优势互补可以为企业创造更大的效益,未来的企业只有同时成功实施这两种管理体系,才能立于不败之地。     

国际培训标准体系流程对组织实施S—OJT的启示

本文的目的是阐述国际标准体系对结构化在岗培训（S—OJT）在组织实施过程中的启示。ISO10015强调的是为组织整体搭建标准化的培训平台，侧重的是培训实施过程的标准化；S—OJT强调的是具体培训项目实施的系统化和结构化，侧重的是最终培训结果。ISO10015对组织实施S—OJT的两大启示是：第一，组织可以将S—OJT的实施嵌入ISO10015的流程之中；第二，组织要重视S—OJT实施过程的监控。