论理性消费视角下生态和谐社会的建构

传统的消费观念和消费心理在目前资源和环境日益恶化的奈件下，已经难以为继。如何调整消费心理。进行合理消费已成为当前社会需要解决的重大课题。     

浅谈假日经济对中国经济的长期拉动效应

假日经济已成为国民经济的重要组成部分,并在国民经济中发挥着日益重要的作用。但在假日经济的发展过程中,也出现了一系列的负面效应,影响了假日经济的持续发展。文章就如何发挥假日经济的长期拉动效应,提出了相应的对策。     

论服务性企业的内部信息流管理——从服务质量管理角度

不同类型的服务性企业，其产品的种类、顾客化程度、顾客参与性程度和劳动密集程度等特征各有不同，但由于服务产品的某些共同特性，形成了企业内部信息流管理的共同规律。也决定了服务性企业内部信息流管理的必然性和特殊性。企业的信息流管理是企业加强顾客和企业之间以及企业各部门之间沟通的重要基石。掌握信息流管理原理，应对顾客意见，保持信息的容易获得性、流转顺畅性、对改变的自适应性和信息反馈机制，对不断提高服务质量、提高顾客满意度至关重要。     

旅行社的旅游线路优化设置问题探讨

尽管在旅游线路的设计过程中需要解决的问题很多,但从优化的角度而言,如何设计出一条能实现出发地与目的地间的最短路径目标,便是其中的最为关键性的一个问题。由于不同的交通方式的不同组合能对应着不同的路程、时间与成本问题,因而,如何通过有效的选择来形成最佳的旅游线路也就有了相当的必要性。此外,在旅游线路设计与安排过程中,旅行社除了要合理安排和规划旅游线路的长度以力求不走回头路、不走冤枉路和形成有效的闭合回路外,还需充分考虑到其中的线路在时间安排上的合理问题;否则,再好的线路安排也会失去其内在的价值与影响力。     

农村居民食物消费的可持续发展

农村居民食物消费的可持续发展不仅决定着农村居民的健康水平 ,还决定着农村居民食物消费的可持续性。通过对我国农村居民食物消费的合理性分析 ,提出了农村居民食物消费的合理选择和可持续发展对策。     

The Measurement of Consumption Efficiency Considering the Discrete Choice of Consumers

In this study we propose a mathematical definition of the consumption efficiency of multi-attribute products in the price–quality space. A new model, the discrete Range Adjusted Measure (RAM) model, is suggested as an empirical tool to measure the level of consumption efficiency. We further discuss the effect of consumption efficiency on the innovation incentive. Empirical work is made for the mobile phone market. We expect that the consumption efficiency concept will contribute to the extension of the traditional framework of production efficiency analysis on the one hand and to the understanding of the nature of innovation in a technology-intensive market on the other hand.JEL Classification: C67, D11, D12, D21     

通信运营企业的质量管理的再提高

现在通信运营企业为了提高服务质量,不断的加强员工培训,制定客户服务规范,使出了浑身解数,但是仍不见服务质量有显著的提高,用户对企业服务质量的投诉仍居高不下。本文就针对通信运营企业再次提高服务质量的问题,提出了价值链质量管理,鼓励企业实行内部营销,以建立一个完整的质量体系,而不是仅仅关注企业中某一个直接面对客户的职能部门。     

我国居民信息消费问题研究

本文阐述了我国居民近年信息消费的现状、特点，运用回归模型对影响居民信息消费的因素进行了分析，并在此基础上提出了建议和对策。     

SERVCON: development and validation of a multidimensional service convenience scale

As customers have demanded greater convenience in service exchanges, researchers have responded by incorporating the convenience construct into their conceptual models and empirical studies, but a comprehensive, formally validated measure of convenience remains lacking. This study conceptualizes service convenience as a second-order, five-dimensional construct that reflects consumers’ perceived time and effort in purchasing or using a service. Service convenience dimensions are salient at different stages of the purchase decision process. Given this conceptualization, the study presents the development and validation of the SERVCON scale, a comprehensive instrument for measuring service convenience. The five dimensions are independent within a nomological network that illustrates distinct antecedent and consequent effects, and the results reinforce the multidimensional representation, offering insight into the distinctive relationships between each service convenience dimension and its antecedents, such as competitive intensity, and consequences, such as repurchase behavior. The findings help researchers and managers understand a fully conceptualized convenience construct and facilitate the measurement of convenience in future empirical studies.     

长三角居民赴韩旅游消费模式初探

在实证研究的基础上从出游认知、消费构成、消费评价和消费趋势进行分析，探讨了长三角地区居民赴韩旅游消费模式。研究表明，长三角地区居民赴韩旅游出游认知和消费构成亦处于初级阶段，对消费评价和消费倾向大体上持肯定态度和乐观态度。