Empowerment in hospitality organizations: Customer orientation and organizational support

Although empowering employees has often been prescribed as an efficient strategy for hospitality organizations, the strategy alone cannot ensure success. Individual and organizational factors should be considered to increase employees’ perception of empowerment. This study examines the impact of employees’ customer orientation and organizational factors on the employee empowerment perceptions. Our findings, based on a survey of 203 guest contact employees, suggest that organizations should hire customer oriented people, guide them with service training, provide a reward system, and facilitate service standards communication in order to increase perceived empowerment. Implications of these findings for hospitality service managers are discussed.     

Equal access to hospitality services for guests with mobility impairments under the Americans with Disabilities Act: Implications for the hospitality industry

The hospitality operator's obligation to comply with the ADA has provided the necessary impetus to ensure that hospitality services are provided in a non-discriminatory manner. The ADA requires modification of hospitality policies and procedures to ensure that guests with disabilities are provided services in a manner equivalent to those provided to able-bodied guests. This article provides the hospitality operator with a framework for training front-line employees and offers recommendations for analyzing how current policies and procedures could be modified in a way that limits potential liability as well as more effectively meets the needs of guests with mobility impairments.     

高职高专院校学报办刊过程中的马太效应及其对策研究

无所不在的马太效应对高职高专院校办刊工作的各个方面都有着广泛而深远的影响,并逐步呈现出劣势积累的态势。本文着眼于高职高专院校学报办刊工作的现状,就马太效应对稿源、对编辑工作、对审稿活动、对读者的影响等进行重点阐述,并对如何弱化马太效应消极影响提出了若干应对措施。     

政府间转移支付、物流专业化与企业出口行为

文章以政府间转移支付、物流专业化影响企业出口行为的理论为基础,采用2000-2013年中国县级财政经济统计数据以及中国工业企业微观数据,运用Heckman两阶段法探究政府间转移支付、物流专业化与企业出口行为的总体关系。研究发现,政府间转移支付显著推动企业出口参与度的提高和出口规模的增长,物流专业化对上述企业出口行为均有显著的积极影响,政府间转移支付在物流专业化与企业出口行为的关系之间呈现显著的负向调节作用。在通过解决变量内生性问题、消除分配政策影响、考虑新冠肺炎疫情等外生冲击影响等一系列稳健性检验后,上述结论依然成立。进一步对政府间转移支付的异质性分析结果显示,一般性转移支付与物流专业化的交互项对企业出口参与度的回归结果变为正向显著。中介效应检验表明,政府间转移支付主要通过协调区域经济发展、基本公共服务均等化、改善财政收支结构促进企业自身出口参与和出口规模扩张;物流专业化主要通过物流规模扩张和物流效率提升促进企业出口二元边际增长。在新冠肺炎疫情长期持续和当前复杂艰难的国际贸易形势下,这一研究对我国继续优化政府间转移支付分配结构、强化物流专业化比较优势,进一步释放企业出口潜力,畅通国内国际经济双循环具有重要参考价值。     

国外高职教育发展现状及对我国的启示

我国高职教育近些年来通过改革完善正逐渐摆脱本科教育的模式,但在培养目标和明确自身定位上,还存在着弊端。高等职业教育要想有大的发展,必须要借鉴国外发达国家在高职教育中的成功经验,必须转变教育观念,明确培养目标和完善课程体系,这样才能使我国高职教育更快、更健康的发展。     

中国家庭股市资产价值变动对居民消费的影响——来自CHFS的微观证据

近年来针对股市资产价值变动与消费关系的研究多采用宏观数据,难以揭示股市资产价值变动对居民消费影响的细节。为克服以上缺陷,文章利用中国家庭金融调查（CHFS）数据分析股市资产价值变动对中国居民消费的影响。实证结果表明：（1）股市资产价值变动对居民消费的影响总体较弱,其中市值变动的财富效应主要体现在改善性消费上,而对饮食等日常必须消费和奢侈品消费影响较小,这可能与我国居民的收入结构和投资方式有关;（2）随着年龄增长,居民的收入分布和资产配置倾向发生改变,股市资产价值变动对不同年龄居民消费的影响呈现先减小后增大的U型分布。研究结论揭示了股市资产价值变动对居民消费影响的分布特征,为今后股市改革方向提供了建议。     

公务员培训管理理念及战略组合研究

作为“公务员培训特色研究”课题的总论 ,文章的基本观点是 :从教学管理过程来看 ,培训教育是一个可以“交换”的产品 ,围绕这一产品的开发 ,构成了培训环境分析 (SWOT)、培训管理人员管理、培训岗位需求调研、培训目标对象细分、培训实施、培训监控等几个主要环节的战略管理过程。     

流动性、生命周期与投资组合相异性——中国投资者行为调查实证分析

本文采用Probit和Tobit模型对中国居民的股票市场参与和投资组合的影响因素进行了分析,主要有以下的实证发现:首先,不流动性资产特别是房地产的投资显著影响了投资者的股票市场参与和投资组合,而且影响以“替代”效应或者说“挤出”效应为主。其次,投资者在进行投资组合时极少利用股票市场对其未来现金流所承担的风险进行对冲,也就是说,中国居民投资的“生命周期效应”不明显;第三,中国居民投资的“财富效应”非常显著。财富的增加既增加了居民参与股票市场的概率,也增加了居民参与股票市场的深度。     

外商直接投资对中国企业创新的外溢效应研究：基于垂直联系的视角

利用世界银行对中国的企业调研数据,本文从垂直联系视角考察了FDI对中国企业创新的外溢效应。分析的结果表明,垂直联系有利于企业创新与技术溢出。并且,与水平溢出相比,垂直联系渠道发生的溢出更为显著。对垂直联系影响因素的分析表明,拥有外方合作伙伴、位于工业园或出口加工区、加入商业协会、企业拥有较高的国内市场份额、国内市场进口产品份额较高、受国外教育经理的人数比例越高,这些因素均有利于企业垂直联系的建立。然而,企业的出口倾向对前后向联系的作用相反。     

中国与东亚和美国贸易差额联动效应分析

中国对东亚国家（地区）的贸易长期处于逆差状态,而同时对美国却保持高额顺差。本文通过实证分析认为,中国对东亚的贸易逆差及对美国的贸易顺差之间存在联动效应,并从雁行模式的东亚产业转移、东亚生产网络及美国需求三方面分析了该联动效应产生的原因。还探讨了差额联动的变化趋势：长期看,由于中国在三角贸易中的地位将有所改变,差额联动效应有望减弱;短期看,差额联动效应仍将存在。

Abstract：

China has always been keeping trade deficit with East Asia,but keeping trade sur-plus with America at the same time.The paper proves a coupling effect between the trade surplus and deficit by positive analysis,and analyses the reason why a coupling effect can exist from three aspects：East Asian industrial transfer in flying geese model,East Asian production net-works and American demand.The paper also discusses the trend of coupling effect：in the long run,the effect is expected to reduce since the position of China in triangular trade pattern will be changed;in the short term,the effect will still exist.