美国2003年波多里奇国家质量奖获奖组织介绍（四）——斯托尼公司（小企业类）

斯托尼公司(Stoner Inc)是一家很小的私人制造企业。其产品主要为300多种清洁剂，润滑剂和表面涂料．包括汽车保养和装饰产品．铸造、电子及关键部件的特殊清洁剂。其产品以压缩瓶或大瓶罐装桶销售给消费者和企业．其容量大小从1加仑到275加仑不等。而且，斯托尼公司是有史以来最小的美国波多里奇国家质量奖获奖企业。     

细分客户卖保险

市场细分的步骤 市场细分的过程包括五个步骤：第一，必须通过市场调研辨明区别备细分市场的显著特征因素。单身女性贵族有房、有车、有品位，比较容易接受高学历、气质佳的营销员；纺织女工群体作业性比较强，她们在一起常谈论孩子和丈夫，使一位有人缘的纺织女工认可你所推销的少儿一生幸福险，她就会不由自主地在同事中间传播。第二步，是依据购买率、家庭大小和竞争情况等因素确定各细分市场的规模和价值。第三步，需要进一步分析竞争因素，并明确竞争者在市场上的定位。新设公司当前面临的不是同业业务人员的竞争，而是产品和市场定位同质化严重的大公司的挑战。第四步，寻找细分市场中未被现有产品满足的营销机会。如平安人寿是第一个宣传“非典”和“禽流感”产品的公司，是能够满足害怕被传染的消费者需求的品牌。最后，细分一旦确定，必须明确与细分市场相关的一些因素。举例来说，如果你刚把一份养老保险推销给农村的一家“双女”户，则你必须明确潜在的这类消费者的消费重点、收入状况和心理特征。     

关于完善我国商业银行信用风险管理的几点思考

金融全球化已经成为世界经济的必然趋势,随着我国加入世贸组织,我国商业银行信用风险管理面临着日趋严重的挑战.我国商业银行必须借鉴国际上先进的信用风险管理经验,强化信用风险管理,笔者就我国实施信用风险管理的现实选择以及完善客户信用评级法和贷款风险五级分类法的对策谈点浅见.     

加强企业应收账款管理的途径

应收账款是企业采用赊销方式销售商品或劳务而应向顾客收取的款项。作为企业营运资金管理的一项重要内容，应收账款管理直接影响企业营运资金的周转和经济效益。长期以来，我国财务管理工作对应收账款的日常管理重视不够，为确保企业资金周转，加强应收账款的管理具有十分重要意义。     

供应链上，谁唱主角？

构建随需应变、客户驱动的供应链，已经成为全球领先企业提升竞争力不可忽视的一部分。供应链管理，成为公司战略的驱动力，因为优化供应链管理意味着降低成本、缩短产品开发周期、提升客户满意度。中国企业普遍认识到供应链管理的力量，并开始借鉴全球最佳实践。[编者按]     

网络经济下的物流策略

在企业运作中，物流被看成是企业与其供应商和客户相联系的能力。一个企业的物流，其目的在于帮助按最低的总成本创造客户价值。物流作业可分成三个领域：酉己送、制造和采购。这三个领域的结合使在特定位置和地点、供应源和客户之间进行材料、半成品和成品等运输的综合管理成为可能。企业通过存货的移动（存货流）使物流过程增值。物流管理的目标主要包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量等。     

调查分析师您职业的新选择

随着我国经济的快速发展,无论是宏观经济中的GDP核算、经济景气预测,还是某一行业或机构要对自身的发展做预测和决策,都需要调查分析的专业人员。2006年4月29日,国家劳动和社会保障部向全社会发布了第六批新职业,其中就有“调查分析师”这一您职业的新选择!     

VIP客户眼中的保险

拥有雄厚经济实力的企业主是每个代理人都希望接触到的优质客户，本期客户会客厅采访的两位客记都拥有自己的企业，奔忙于战场般的商场，在他们的眼中，是如何看待“保险”这个话题的呢？[编者按]     

央行：扩大外汇指定银行远期结售汇业务和开办人民币与外币掉期业务

央行8月9日宣布，已于8月2日下发《关于扩大外汇指定银行对客户远期结售汇业务和开办人民币与外币掉期业务有关问题的通知》，宣布扩大办理人民币对外币远期业务银行主体，并开办人民币与外币掉期业务。《通知》取消了对远期结售汇业务的审批，只要银行具有即期结售汇业务和衍生产品交易业务资格，备案后均可从事远期结售汇业务。     

从"二八定律"到商业银行"3V客户"的构成与维护

本文通过对"二八定律"的应用和商业银行客户群体的划分,提出了一个全新的金融概念:"3V客户",并对其构成、范围和贡献度进行了具体的分析,指出"3V客户"是商业银行价值创造的主要来源.在此基础上,进一步阐述了商业银行如何通过重新划分业务单元格、配备配足客户经理、实行差别化服务、研发增值服务功能,优质高效地做好对"3V客户"的维护,提高对"3V客户"的服务效率、服务水平和服务质量.