浅谈客户关系管理和价值创新

现代企业客户关系管理是改善客户关系、降低交易成本、扩大市场份额、提高经济效益的一项非常重要的管理内容。它致力于最大化客户的价值和提高公司的利润。文章先对客户关系管理对企业的重要性进行了分析，指出其对企业的价值所在；接着以星巴克公司为例，分析说明了在企业客户关系管理过程中运用价值创新战略对企业价值创造的帮助。     

Towards a complete real-time electricity market design

The general design for the real-time electricity market presented in this paper optimizes and prices both real and reactive power simultaneously in an AC setting, where all assets—generation, load and transmission—are allowed to bid and are financially settled at the locational price times energy consumed or produced. The result is that transmission lines are compensated for both capacity and admittance, providing incentives for efficient operation of transmission-related assets such as FACTS devices, if price-taking behavior is assumed. Losses are incorporated into the design and become an operating cost for transmission. The market design is shown to be revenue neutral and, under some assumptions, nonconfiscatory.      

我国企业融资制度的现状及问题

细致分析了我国企业融资制度的现状,在此基础上指出我国企业融资制度存在的问题与缺陷,并提出了一些改善现有企业融资制度缺陷的建议和办法。     

财政补贴改革刍论

财政补贴是国家宏观调控的杠杆之一,但是,目前补贴不规范,财政补贴数额大、项目繁杂,补贴效果‘异化’,加大了社会不公。为了强化财政补贴杠杆功能,提高财政补贴效益,必须按照建立公共财政的要求,本着满足公共需要原则、弹性补贴制度原则和补贴方式间接化原则,改变“一刀切”和补贴刚性的局面,确保采暖费收支合理化,取消肉食、副食品、粮食等价格补贴,改革国有企业的亏损补贴制度。     

高职院校教学体系改革的思考

高职院校应以培养高级技术应用型专门人才为目标,建立具有自身特色的教学体系。首先要通过广泛的社会调研,了解相应的人才需求,在此基础上制定适宜的教学计划;同时要着力构建与高职教育相适应的教学体系,教学模式与方法尽量适应高职学生的特点和培养目标,加大实践教学的比重,建立设备较先进、具备实训教学功能的综合训练教学基地,加强"双师型"教师队伍建设,以培养出真正符合社会需求的、高质量的技术应用型人才。     

峰荷需求、资本配置效率与中国网络型基础产业投融资机制改革——对阿弗奇-约翰逊模型的一个扩展

阿弗奇—约翰逊模型(A—J模型)表明规制对象具有过度使用资本倾向,相应的实证检验中同时存在肯定和否定的结果,但基本的A—J模型、已有扩展和实证检验都忽略了受规制行业的峰荷需求特征。本文从基本的A—J模型出发,假定生产要素单位使用成本与规制机构所认可的单位核算成本不同,考察了峰荷需求特征下受规制网络型基础产业的投资行为,提供了资本配置效率的衡量标准。本文的基本结论在于,峰荷需求条件下受规制企业不一定投资过多,这也解释了为何A—J效应的实证检验存在相互矛盾的结果。     

Make One——基于软件功能构件的通用电子设备模式研究

首先，指出并分析了基于传统的系统体系结构模式而设计的信息设备与其应用功能之间存在整体堆积性和时空不变性的优缺点；然后，根据先进的信息产品应用功能软件化、构件化的思想，提出一种新的设备与应用功能可互相分离、应用功能构件可重载的Make One设备模式，讨论了Make One模式设备的功能结构特点；进而，给出了一个Make One设备模型的嵌入式容器－构件实现方案；最后，探讨了在互联网环境下Make One模式的应用服务体系。     

基于顾客满意的企业社会责任与其绩效关系的实证研究

文章通过运用一个概念模型并提出一些假设：企业社会责任部分地通过顾客满意这个中间变量影响其市场价值；企业社会责任与其市场价值的关系依赖于企业产品质量或创新能力。实证研究表明。顾客满意在企业社会责任和其市场价值之间能够起到中介效应；企业能力在企业社会责任与其市场价值之间能够发挥调节效应。     

Experience and enlightenment of recycling system of packaging waste in Europe

As economy explodes and packaging industry flourishes, it is a critical issue that international community encounters the waste of resources and environmental pollution caused by packaging waste. As far as the Packaging Waste Management is concerned, European countries are abundant in worthwhile experiences, which could be used for reference to China＇s Construction of Packaging Waste Recycling System. Based on the analysis of industrial chain of European Packaging Waste Recycling System, this paper illuminates the corresponding policies, managements and role of distinguished interest-individual in different stages, which administers suggestions on how to put forward policies and implementing ordinance to China＇s Packaging Waste Management.     

物流支撑体系建设中的政府职能及实施对策研究

分析了物流产业在经济发展中的重要地位和我国物流支撑体系的现状，研究了政府在物流支撑体系建设中的战略地位和作用，提出了规划和建设我国物流产业支撑体系的政策建议。