Trying to complain: the impact of self‐referencing on complaining intentions

This paper introduces the Theory of Trying to complaining behaviour, and argues that complaining intentions can be explained by the model. Moreover, we model propensity to self‐reference (SR) as a moderating variable, and suggest that the effects of the causes to complaining intentions depend on the SR‐level held by consumers. A sample of undergraduate business students participated in the study, where the goal was to get a better understanding of complaining intentions. Our study provides new and additional insights in the drivers of complaining by also taking dispositional personality differences into consideration. The results demonstrate that boundary conditions for main‐effect models like the theory of trying can be fruitfully addressed through the notion of individual differences. The research documented that customers' propensity to complain systematically differed as a function of their level of self‐referencing. This is both good and bad news to managers. The good news is that a proportion of the customers rely less on their previous experiences in the complaining domain when they form intentions to complain. The bad news is that some others do. The obstacle is that managers cannot tell by the look if they are talking to an individual with high or low propensity to self‐reference. As the customer base contains both types case could be taken in designing marketing communication campaigns that target the groups differently.     

当前我国会计信息失真原因分析

会计信息作为国民经济信息系统的重要组成部分,其质量关系到企业内部管理的成效,关系到国家宏观经济政策的制定,关系到广大投资者以及现代企业制度的建立。然而,会计信息失真是我国当前经济生活中较为普遍的现象和十分突出的问题。防止会计信息失真,提高会计信息质量,就必须找出会计信息失真的原因,只有这样才能为有效防范提出相应的对策及解决办法。     

对企业财务会计报告发展趋势的探讨

在市场经济条件下的企业竞争日趋激烈,企业的经济活动日益复杂化.现行的会计报告体系已不能满足信息使用者对会计信息的需求.2001年1月1日实施的<企业会计制度>中规定,企业的财务会计报告由会计报表、会计报表附注和财务情况说明书组成.企业的财务会计报告遵循着特定的会计准则,采用规范、通用的格式进行编制,具有综合性、规范性等优点.但是随着知识经济时代的到来,表外业务和表外项目不断增加,现有的企业财务会计报告因滞后于环境的变化而越来越显示出了它的缺陷与不足.     

中越中期财务报告准则比较评析

"中国—东盟"自由贸易区的建设,必将推动中越两国间的经贸往来。会计作为一门国际商业语言,在中越两国贸易自由化方面扮演着重要角色。财务报告是会计信息使用者了解企业财务状况、经营成果、现金流量等方面信息的重要手段。由于中越两国会计环境的差异,使得两国中期财务报告准则在内容、格式、披露要求等方面存在很大不同。虽然中越两国在制定中期财务报告准则的过程中均不同程度地借鉴了国际会计准则,但越南的准则内容较为详细,操作性强,而我国准则更侧重于指导性。比较中越两国中期财务报告准则,有利于更好地改进、完善我国中期财务报告准则,推动区域经济的发展。     

会计专业人士担任独立董事的效果研究

考察了独立董事的独立性与会计专长特征对上市公司财务报告质量的影响,结果显示:具有高校及研究机构、金融机构、事务所和企业背景的会计专业人士担任独立董事与盈余管理水平负相关,有政府背景的会计专业人士不仅没有抑制盈余管理,反而提高了盈余管理水平;会计专业背景的独立董事越多,公司聘请"十五大"或"四大"事务所的概率就越高;具有...     

个人信用报告涉及的信息主体权利保护问题探究

信息主体权益保护是征信业健康发展的条件之一。我国应在明确信息主体信用权利性质的基础上,构建不同层次的征信法律法规,保护信息主体的权利。国家应在基本民事法律当中明确民事主体的信用权概念,在专门的征信立法中明确征信业各类主体的基本行为规则,并就非法征信行为及其法律责任作出明文规定,同时就信息主体权益的保护机制作出安排,直接规定或授权征信管理部门建立信息主体权益保护的非诉讼处理机制。此外,征信业的自律也是信息主体权益保护重要补充手段。     

我国上市公司年度报告信息披露结构的实证分析

以上市公司强制性信息披露水平、自愿性信息披露以及总体信息披露水平的显著性检验为基础,建立上市公司自愿信息披露指数与其影响因素之间的多元线性回归模型,来试图找出我国上市公司年度报告信息披露的结构特征,从而为改进我国上市公司信息披露水平提供最直接的证据。     

试论审计报告的改进

现有审计报告所采用的标准格式,仅凭四种简短的意见类型来反映各种差异化的审计结果,无法告知用户所审计财务报告与既定标准之间的符合程度,很难充分发挥审计报告应该起到的作用。审计报告应明确重要性水平,充分体现审计质量差异。将更多的审计信息传递给用户。     

新闻基本偏向：当前市场经济语境下劣质报道分析——再论商务传播

本文借鉴美国学者富勒的"新闻报道基本偏向"的观点,对当下中国市场经济语境下劣质新闻报道的现象进行了类型分析、成因探究,指出了当前市场经济转型过程中相关法律约束与道德规范的缺失与劣质新闻中基本偏向趋势存在正相关的因果关系.     

读香蕉事件与传言心理分析

目的:分析传言心理,为政府应对突发公共卫生事件的传言提供有利依据。方法:采用SPSS10?0软件包进行数据统计。对373名海南省被试进行问卷调查,了解对突发公共卫生事件传言的心理反应,结果:对于突发公共卫生事件传言,38%的人们大都不求甚解,贸然接受。结论:传言对社会舆论的错误导向,使得官方正规渠道的信息传播和可信度大大降低。传言止于智者,也止于权威信息的快速传播。