基于CRM理念的企业电子商务实施

通过CRM理念指导企业电子商务实施，帮助企业建立更加完善的客户关系，提高客户满意度，进而提高企业核心竞争力。本文从CRM理念和CRM软件两方面阐述CRM理论并分析电子商务与CRM之间的关系。研究如何以CRM理念指导企业电子商务的实施，并针对实施的不同阶段提出相应的措施。     

基于交换关系的薪酬解释

薪酬是雇佣双方进行交换的价值尺度。因此，从这种意义上讲，薪酬代表了雇佣双方基于雇佣合同的一种交换关系，这种交换关系可以从经济学、心理学、社会学、政治学等角度分别进行解释，薪酬交换关系的解释对企业建立薪酬制度有重要的现实指导意义。     

基于感知价值的服务失误补救后顾客满意的实证研究

本文在资源交换理论的框架下，提出了一个基于感知价值的顾客补救后满意的整合模型，研究服务失误和补救服务属性的交互作用对顾客感知价值的影响，最终决定顾客补救后满意。研究表明，感知价值对顾客补救后满意有较强的解释作用，同时还证明了服务失误内容和补救服务属性之间的交互作用，确实对顾客感知价值有显著的影响。     

品牌塑造中的关系营销应用研究

品牌是消费者与产品之间建立的一种关系，品牌塑造的过程，就是企业与消费者、公众、相关组织及媒体关系形成的过程。因此，品牌塑造对关系营销的思想和方法有着本质的要求。本文在对关系营销理论进行综述研究的基础上，分析了品牌塑造中关系营销的重要性，并提出了品牌塑造中的关系营销框架。     

重庆市城市用地供需状况研究

首先从供给数量和供给质量两方面,分析了重庆市区城市建设用地的供给状况。耕地在重庆市城市建设用地的供给来源中占有重要地位,但供给数量有限;受重庆市区自然条件的限制,城市建设用地的质量较差,表现在坡地多、平地少,冲沟多、地块小,难建地多、宜建地少,所以,重庆市城市建设用地的供给能力相当有限。其次,分析了重庆市区城市建设用地的需求状况。从城市GDP的增长、重点建设项目和城市人均用地水平的提高这三个方面分析了城市建设用地的未来需求趋势。结论是：重庆城市建设用地的供给相当有限,而需求量很大;随着未来重庆市经济社会的发展,城市用地的供需矛盾将成为城市发展中面临的一个重大问题。从合理利用和保护土地资源,为重庆的经济发展提供用地支持和保障的角度出发,文章就此问题提出了对策和建议。     

金融中介及关系银行——基于广东外资企业银行融资数据的研究

本文根据外资银行和国有商业银行向在中国境内的外资企业提供的外币贷款和人民币贷款的数据 ,对金融中介及关系银行进行了实证研究。我们的主要结论有两点 :第一 ,企业与银行建立起来的金融业务关系越长久 ,那么其所获得的外币贷款利率就越低。这是对金融中介理论的支持。另外 ,外资控股、第三方担保等因素 ,也具有降低外币贷款利率的效应。第二 ,人民币贷款的利率随着外资企业与更多的银行建立和保持合作关系而降低。人民币贷款主要是由我国商业银行提供。如果商业银行间的竞争仅仅是用来作为信贷定价的主要决定因素 ,而不是用来推进金融创新 ,提供高质量的金融产品和服务 ,那么这将会损害我国商业银行的获利能力并进而影响金融系统的健康发展。     

揭示"制度与增长关系之谜"的一个研究视角——基于中国经济转型与经济增长关系的实证研究(1978-2004)

本文通过对中国经济转型与经济增长之间的实证研究,发现经济增长是直接推动经济体制转型深化的内在动力,而经济转型虽然对经济增长有长期的影响作用,但这种作用却不是决定性的.在制度与增长二者关系中,制度虽然是影响增长的长期重要因素,但这种影响却不是决定性的;而恰恰相反,增长对制度的影响却是决定性的.这说明制度创新在增长的大背景中更易达到,而中国改革成功的经验也充分证明了这一点.     

先进制造业技术的特点与发展趋势

首先介绍了先进制造技术发展的特点，重点从数字化、精密化、自动化、集成化、网络化等多方面阐述了先进制造技术的发展趋势和人才培养，以及发展制造业需处理的关系。     

冲动性购买行为的实证分析及其营销策略

消费者的冲动性购买行为是多种因素共同作用的结果。其中，外在刺激起主要影响作用，个人内在因素也有不可忽略的影响。这一研究结果对企业的意义在于：消费者的冲动性购买行为是可诱导、可激发的；企业可以针对冲动性购买行为的影响因素采取相应的营销措施和手段，有效地引导或诱导消费者冲动性购买欲望，从而推动和促进冲动性购买行为的最终实现。     

论邓小平新型党际关系思想的时代特征

邓小平新型党际关系思想是中国共产党在总结以往处理国家间政党关系的历史经验的基础上,抓住当 前时代发展的主题而提出的。坚持党际关系四原则,保障政治安全与推进经济发展并重,以搞好国内建设为基础履 行国际责任,是邓小平新型党际关系思想三个鲜明的时代特征。