Why Do They Keep Coming Back? The Effect of Push Motives vs. Pull Motives,and Attribute Satisfaction on Repeat Visitation of Tourist Destinations

We conjecture that attribute satisfaction, push motives and pull motives will be positively related to return visitation of tourist destinations. We also hypothesize that push factors will be stronger related to return visitation of tourist destinations than pull factors, both directly and indirectly as mediators of the relationship between attribute satisfaction and return visitation. In addition, we predict that age and gender will moderate the effect of push and pull factors on repeat visitation. Finally, we argue that push factors and pull factors will be mutually reinforcing. To test these hypotheses, we conducted an online survey of repeat tourists’ motives, and received 986 complete responses. Survey participants were randomly chosen from a group that met a series or qualifying questions. PLS-SEM analysis of the data showed that, as we hypothesized, attribute satisfaction and push motives were positively related to repeat visitation. In contrast, pull motives were not related to repeat visitation, either directly or indirectly, but did reinforce the effect of push motives; gender did not moderate either push or pull motives and age moderated only pull motives. We discuss the theoretical and practical implications of these findings.     

Interpretive structural modeling of quality factors in both medical and hospitality services in the medical tourism industry

This study aims to theoretically integrate quality factors of both medical and hospitality services in medical tourism. Medical tourism comprises both medicine and tourism. Although the core product in medical tourism is medical treatment, attractive hospitality and travel options are also essential. Despite the dual nature of medical tourism, the two aspects of this concept have not been integrated in a unique framework. This study attempts to fill this gap using interpretive structural modeling (ISM). According to ISM, although factors of medical services and hospitality services are independent from each other, these factors have vital impacts on perceived value, satisfaction, and loyalty.     

顾客满意度与企业盈利负相关的原因探析

近来,关于顾客满意度与企业赢利负相关性的报道层出不穷.国内外很多学者将其归因于顾客满意与顾客忠诚的非线性关系.文章从顾客满意战略实施的角度,定性分析了顾客满意度与企业赢利负相关的原因主要来自顾客满意战略的实施不当,最后给出了自己的建议.     

家族成员涉人管理团队与公司绩效——基于我国家族上市公司的实证研究

对于家族企业,实际控制人和家族成员的意志会影响到公司决策,本文考察了具有亲缘关系的家族成员涉入管理职位对公司价值产生的影响,通过对我国沪深两市家族上市公司数据的实证研究,得到以下结论：（1）家族企业实际控制人涉入管理职位与公司绩效正相关;（2）家族其他成员涉入管理职位与公司绩效正相关;（3）以家族涉入者数量及其亲缘关系为测量变量的家族涉入水平指标与公司绩效负相关;（4）家族企业实际控制人拥有的公司控制权与现金流权偏离系数与公司绩效负相关。     

员工非财务指标披露满意度研究

国内外从未有人从员工角度进行过非财务指标披露的满意度排序研究和分组研究,从员工角度出发进行研究,是对员工所关注的反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标披露的满意度进行的排序研究和分组研究。研究得出结论：员工对不同类的反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标披露的满意度存在显著差异;个体和企业因素产生了员工同一类非财务指标披露的满意度差异。对满意度低的非财务指标的披露,企业应当改善其披露。对不同类别员工披露满意度存在显著差异的非财务指标,企业应当特别需要改善披露。     

家族文化与近代家族企业经营管理

"家族本位"观是以家族利益至上的一种思维定式,这种心理反映在文化上就是家族文化,说到底,家族文化就是"家族本位"观的外在形式之精神凝结。中国家族文化中的"家族本位"观已经渗透到社会的各个角落,成为指导中国人生存的基本原则。随着近代民族企业的诞生,家族文化被移植到企业的经营管理之中,对近代家族企业的发展起到了重要的推动作用。     

传统生育观的单系偏重探究

文化传统植根于民族深处,不易改变。我国传统社会的社会目标、社会结构和家庭结构具有其特殊性。重男轻女现象源自传统的社会生产方式,通过宗族社会体制强化,在孝的精神下神圣化和固化。当前单系偏重应从发展生产力、利益引导和可选择宗族体制重建三个方面加以解决。     

历史街区型购物场所顾客满意度研究——广州状元坊案例

尽管顾客满意度研究在相关领域已是一个研究颇久的话题,但在历史街区相关研究中鲜有涉及.本研究结合历史街区型商业街(广州状元坊)的特点,对ACSI(美国顾客满意度指数)模型加以引中和改进,构建新的适合商业街的顾客满意度评价体系,并通过问卷数据收集,采用李克特量表法,定量化地对状元坊的顾客满意度进行了实证研究.研究结论显示,顾客对状元坊的总体满意度一般;环境质量感知普遍较差,商品价格和商品种类满意度较高;学生是状元坊的主要消费群体;而区位优势、特有消费群体与准确的市场定位对状元坊顾客重游率具有决定作用.研究对拓展国内目前还比较薄弱的历史街区型商业街满意度研究有积极意义,研究结论可为商业街可持续发展提供指导作用.     

小型家族企业非家族员工心理契约违背研究

小型家族企业作为中小企业的一种常见形态,在对待非家族员工问题上一直没有非常科学的方法,这对于企业成长极为不利.究其原因,心理契约违背是内在主要原因.而由于小型家族企业自身特殊性,使得其非家族员工心理契约违背呈现违背感强烈且涉及面广等特点.而小型家族企业的期望源的不真实性、兑现的不完全性、企业的人格化、契约重构能力的缺失又是心理契约违背产生的主因.正因如此,小型家族企业要从心理契约构建及维护两大方面入手优化与非家族员工的心理契约,从根源上解决小型家族企业的这一难题.     

基于员工满意度的物流企业人力资源管理研究

在人力资源理论研究的基础上,分析了影响物流员工工作满意度的主要因素,并结合实际案例,探讨了当前物流企业员工工作满意度的现状,在此基础上寻求提高员工满意度的人力资源管理途径。