收益管理--一种提高海运企业经营绩效的新方法

本文首先介绍了收益管理的基本概念及效果，然后具体分析了适用收益管理的行业特征，进而通过对海运业行业特征的比较．提出了在海运业推行收益管理以提高企业经营绩效的建议。     

浅析"第三利润源"

从物流成本的结构、成本管理的意义以及物流产业的性质等方面剖析“第三利润源”,并对物流如何创造价值、增强国民经济实力进行了分析。     

基于战略性的全面人力资源管理信息系统的开发与应用

分析企业人力资源管理信息化现状,提出基于战略性的现代人力资源管理的5P模式;并在此基础上设计与开发了人力资源管理信息系统,用于企业实际,提高了企业人力资源管理水平。     

政府审计成本管理探析

随着近年来审计公开力度的加大,审计透明度的增强,社会公众对审计监督的期望也越来越高。但长期以来审计任务繁重与审计资源相对短缺之间的矛盾也很突出。在审计经费有限的条件下,必须借助审计成本管理的手段来解决这一矛盾。本文就加强审计成本管理的必要性,审计成本管理的原则以及如何实现对审计成本的控制等方面进行了分析和探索。     

Meta-analysis of the relationship between quality management practices and firm performance—implications for quality management theory development

Quality management (QM) has received a high degree of attention in extant literature. Several research papers attribute superior firm performance to adoption of QM practices. The availability of a large number of research papers that investigate the impact of QM practices on performance provide an ideal setting for theory extension and refinement using meta-analysis techniques. In this paper a meta-analytic study is presented that fulfills two objectives. First, the paper formalizes performance implications of adopting QM practices and present hypothesized relationship between QM practices and performance. Second, a meta-analysis of correlation (Hunter and Schmidt, 1990) approach is used to examine the empirical research in QM to determine which QM practices are positively related to improved performance. The study also examines the presence of moderating factors in the association between QM practices and performance. The results support many hypothesized relationships and also point towards the presence of moderating factors in almost all QM practice–performance relationships. A discussion of the findings is presented and directions for further development of QM theory are proposed.     

整合产品服务系统——实现循环经济的新途径

整合产品服务系统(IPSS)是一种社会组织创新战略,通过将目前仅生产和销售有形产品的相互分离的工业生产与服务体系有机地整合,以比传统生产和消费模式更低的环境代价,有效满足顾客需求。作为对传统商业模式的革命性变革,整合产品服务系统是促进可持续发展和循环经济的有效手段和必由之路。本文讨论其产生的背景,给出其定义和理论框架,介绍其发展历程,以便为我国发展循环经济提供借鉴。     

基于RFID技术的准自动化仓库管理

本文通过对RFID技术优越性的分析,提出了基于RFID技术的准自动化仓库的管理思想.并简要介绍了准自动化仓库管理的基本作业环节：货物入库、货物出库、货物盘点等的工作流程.     

The relevance of democracy to organizational management

The relationship between democratic ideals and organizational structuring and functioning receives attention in this article. After a brief historical consideration of liberal democracy in the United States, we analyze social, managerial, ethical, and economic issues defining the relevance of democracy to organizational management. These issues lead to a presentation of specific purposes that particular mechanisms of organizational democracy can serve. Because of other scholarly attention to participative management and employee ownership, hierarchical constraints receive emphasis here.     

商业银行内控管理体系的构建

内控文化与内控制度是构建商业银行内控管理体系的两个重要支柱。内控文化是内控制度有效执行的基础，而内控制度又是传播和提升内控文化的最好载体，两者相互依存、相互渗透。只有将它们进行有效的链接才能提高商业银行内控管理的执行效果。     

客户关系管理与呼叫中心的结合

客户关系管理(CRM)是企业的一种经营策略、管理理念,在实践上就表现为一套软件和技术的使用,呼叫中心作为实现CRM的信息技术支撑,在CRM战略中扮演着越来越重要的角色,文章针对两者的关系和技术上的运用进行讨论,提出了基于CRM的呼叫中心是未来的发展趋势。