结果质量与过程质量探析

服务营销专家格罗鲁斯认为，服务质量包括两方面内容：结果质量与过程质量。但对于结果质量与过程质量孰轻孰重，是一个在理论上和实际生活中都未能很好解决的问题。文章在回顾相关理论的基础上，认为判断服务结果质量与过程质量孰轻孰重不能一概而论，而应综合考虑行业、顾客和社会文化等因素，将提升服务质量的努力放在不同的方面。     

供应链中基于质量控制的契约模型分析

供应链中的业务外包策略充分发挥了供应链节点企业的核心竞争力，但同时存在产品质量难以控制的问题。本文通过构建以价格折扣和质保金为参数的契约模型，分析了制造商在非对称信息条件下对业务外包产品进行质量控制的最优契约设计问题。     

质量心理学引论

文章从顾客满意的质量观，心理因素对质量形成、交换和消费全过程的作用，人们对质量的认知心理以及心理学在质量管理中的应用等多个角度，探讨了质量与心理学的关系，提出了建立新的质量心理学的课题。     

论质量道德建设

质量道德是调节人们质量行为的准则,可以起到抵制、反对、揭露、纠正损害质量的作用。本文分析了质量道德与一般道德的关系,并从心理学角度分析了质量道德的形成机制。     

基于层次分析法的建设项目质量等级评定

从引入建设项目质量概念开始,构造了一个实用的、有良好操作性的三级递阶层次结构进行建设项目质量的定量评判,并且引入改进了的权重计算方法。     

汽车制造企业质量成本核算实证研究

质量成本核算是企业质量成本管理的一项重要内容,是企业优化质量成本结构,进行质量改进的重要基础。本文通过实证研究,提出了对汽车制造企业进行质量成本核算的一般方法,对汽车制造企业的质量成本项目进行了详实的分类分析,为同类企业实施质量成本管理工作提供了应用参考。     

从隆福寺变迁看城市商圈规划

通过隆福寺从繁华到萧条以至今日的逐步向高端发展的变迁过程反映了其商圈规划的缺陷和问题,从中分析了城市发展中商圈规划的基本原则及其注意事项。     

浅论制造业供应链质量管理

从质量链管理产生的背景出发，提出制造业企业应由重视产品质量和服务质量，进一步提升为重视和改进整个经营管理的质量，追求卓越的供应链质量管理观念。     

道路货运企业贯彻ISO9001:2000标准的有关问题研究

对我国道路货运企业贯彻ISO9001:2000标准存在的问题划为三种类型进行剖析,对其质量管理体系运作的机理和实施的方法进行阐述,针对我国道路货运企业质量管理体系建立过程的具体情况,依据ISO9000体系八项原则的要求,提出了一系列具体的对策,研究结论对运输型物流企业同样适用。     

新会计准则背景下会计信息质量特征研究

会计信息质量一直是我国会计界研究的重要课题,相关性和可靠性是会计信息质量的重要特征。本文在总结国内外研究的会计信息质量特征的基础上,重点分析了我国新会计准则对会计信息质量的相关性和可靠性的影响,以期为提高会计信息质量提供参考。