用户参与对服务创新绩效影响的实证研究——基于实验分析方法

通过设计分阶段、分组的服务创新实验,利用实验数据和观察信息对各组的服务创新方案进行对比,以验证用户参与对服务创新绩效的影响。构建了模糊熵权ELECTRE模型,对各组的服务创新方案进行综合评价和优劣排序。实验结果证明:用户参与对服务创新绩效有显著的正面影响,特别是对创新方案的独创性和用户价值有显著贡献;用户参与情境对创新结果有重要影响;用户、服务提供者与利益相关者合作是服务创新的有效途径。     

可标准化服务行业对服务业发展的影响——基于两部门模型的分析

从理论上探讨了标准化促进服务业发展的内在机制。构建了两部门模型,分析了可标准化服务部门对服务业发展的影响。利用2003—2012年中国服务业的省际数据,运用面板模型对可标准化服务部门的溢出效应进行了估算,利用DEA方法对服务业各行业的全要素生产率进行了测算和分解。结果表明:可标准化服务部门要素的边际产出高于不可标准化服务部门,发展可标准化服务部门有利于服务业增长;可标准化服务行业对不可标准化服务行业的溢出效应为负,原因在于可标准化服务行业的全要素生产率较低,因此在当前发展阶段需要进一步对可标准化服务行业内部进行优化整合。     

Marketing mix and customer equity of SPA brands:Cross-cultural perspectives

Globalization has substantially transformed the fashion industry. Firms that conduct innovative marketing campaigns for SPA brands, also known as fast fashion, are operating worldwide. Because SPA brands tend to have short trend cycles, corporate profitability is sensitive to consumers' attitudinal changes. The authors of this study establish a theoretical framework by examining research trends related to customer equity at home and abroad by delving into the current state of global SPA brands, defining customer equity, developing customer equity measurements, and conducting empirical analyses. This study uses structural equation models to analyze corporate marketing activity effects on customer lifetime value through brand attitude. Although earlier studies identify customer equity as driving value equity, brand equity, and relationship equity, the authors introduce social network equity as another driver.     

CCT applied research and the limits of consumers’ heroicisation

Abstract

The sum total of the research produced by Consumer Culture Theory (CCT) researchers has enabled a spectacular improvement in our understanding of markets and consumption. Yet, this knowledge has struggled to penetrate the business world due to a dearth of practical proposals appealing to managers looking for action-guiding toolkits. Based on a relatively small corpus of CCT-related articles published in the main applied journals with academic values, the present article traces the contours of CCT managerial knowledge revolving around the concept of cultural branding and composed of four main approaches: relationship marketing, retromarketing, tribal marketing and collaborative marketing. The article also synthesises the contributions that CCT researchers propose for each of these approaches and discusses the limits of the heroicisation of the consumers. The conclusion looks at potential research paths for the dissemination of CCT applied kind of knowledge.     

好口碑就有好印象吗?社交媒体中奢侈品牌口碑社会属性的负面效应

社交媒体中奢侈品牌口碑的社会属性较为凸显,口碑发布者的先赋地位会影响消费者对奢侈品牌的态度。先赋地位是指个体依赖于性别、原生家庭等先天资源所获得的社会地位。本研究从社会比较的视角,探究口碑发布者先赋地位逆转口碑效价法则的机理和边界,揭示出好口碑却带来坏印象的负面效应。研究结果表明,当口碑发布者具有先赋社会地位时,其正面口碑反而引发口碑接收者的恶意妒忌情绪,使接收者产生负面品牌态度。而且,当口碑接收者有较低社会流动性感知,或口碑内容具有较高品牌显著性时,口碑发布者先赋地位的负面效应更为凸显。本研究改变了社交媒体情境强化口碑效价法则的片面认知,在实践中有助于更深层次地理解社会阶层分化感知对消费者态度的影响,并为奢侈品牌的社交媒体营销提供管理建议。     

起落航线训练目视飞行下跑道容量评估

对混合运输的机场来说,运输飞行的效率与起落航线上的飞行训练的效率是互相影响的。为了做出此类型下的跑道容量评估,提出考虑起落航线训练目视飞行下的跑道容量评估模型。该模型考虑了训练飞行目视间隔对起飞间隔的影响,抽象航空器占用跑道时的运行过程,以目视间隔为关键因素,在此基础上分析讨论运输类型以及机型对跑道容量的影响。使用Anylogic进行仿真计算,结果表明使用目视间隔可以大幅提升跑道服务能力,容量提升了55%左右,验证了该方法和模型的有效性。     

道德型品牌危机事件的溢出效应及应对策略研究

本文聚焦于道德型品牌危机事件对品牌的负面影响以及对品牌群内其他品牌的溢出效应。文章基于挫折-攻击理论和情绪应对理论,通过问卷调查法构建道德型品牌危机事件对消费者反应(抵制态度、负面口碑传播、购买意愿)的影响机制模型,并通过实验方法分析受到波及的企业如何应对负向溢出效应。研究结果表明,消费者对此类危机事件的关注和其民族中心主义会引起消费者进攻型负面情绪和规避型负面情绪的双重变化,但是只有进攻型情绪能够导致消费者对事件品牌和其他关联品牌的系列反应;受到波及的品牌短期内宜采用沉默而非辩解策略来化解负向溢出效应。本文结论为有关道德型品牌危机事件的研究提供了新的视角,并为外国和本土品牌在此类危机事件中如何应对提供了有针对性的管理建议。     

基于半参数分位数回归模型的服务业发展水平影响因素研究

利用2020年全国329个地级市相关统计数据,建立半参数分位数回归模型,研究地区经济发展水平、城镇化率、政府作用、收入水平对不同发展水平的服务业影响效应。研究表明：地区经济发展水平与收入水平对各层次服务业发展均具有显著正向作用,但收入水平的促进作用会随着服务业发展水平的提高而减弱;城镇化率处于65%～80%时,对服务业具有逐步增强的促进作用;政府作用在促进服务业增长方面促进作用较弱。     

构建农村普惠金融体系的障碍与突破

我国农村金融需求群体众多、金融供给缺口较大,构建农村普惠金融体系十分必要,同时也面临来自用户、金融机构以及环境方面的诸多障碍。要突破各种障碍,必须有正确的导引。政府部门应更新理念,履行义务;金融机构应抓住机遇,承担责任;农村用户应主动行使权利,充分利用金融资源。     

交易成本的降低与条件约束下的次优选择：枣庄土地使用权封闭贷款案例

为破鳃中小企业土地确权难题,山东省枣庄市创新推出了土地使用权封闭贷款业务。在运作过程中,政府部门通过推荐申贷企业、还贷周转金等公共服务的提供有效降低了信贷交易成本,为信贷契约的达成创造了条件;而对信贷资金的封闭与冻结符合银行的个体理性,是在确保信贷资金安全条件约束下的次优选择。土地使用权封闭贷款进一步挖掘释放了企业的融资潜能,具有一定的现实意义和市场推广价值。