基于员工维度的旅行社业绩评价体系研究

业绩评价是旅行社进行科学管理的重要手段。智力密集型、服务型和相关型的旅行社行业属性,使员工人力资本体现出能动性及与内外部高度合作协调性的特征,成为旅行社竞争能力的核心资本。缺乏员工维度的业绩评价就会在一定程度上导致员工流失率上升和行业中＂柠檬市场＂现象的出现。文章从旅行社业绩形成动因的逻辑分析入手,构建了以员工满意度和员工服务效率结果指标为核心的旅行社业绩评价体系,并以此为基础从成本指标、时间指标及质量指标等过程指标角度进行了具体细化衡量。     

基于人力资源管理的角度探析工程造价咨询企业的发展策略

人力资源管理是工程造价咨询企业内部管理的重要组成部分,人才优势是工程造价咨询企业发展壮大的关键。本文以重庆市工程造价咨询企业为例,在对当前工程造价咨询企业人力资源现状与本质特点对比分析的基础上,阐述了造价咨询企业人力资源管理的现状,并进一步提出了一系列提高造价咨询企业人力资源管理水平的建议。这些建议的实施将会促进工程造价咨询企业发展,显著提高工程造价咨询企业的核心竞争力。     

全员育人提高思想政治工作效果

高等学校担负着培养我国优秀人才的主要任务,加强高校的育人功能,培养社会有用的合格人才,构建和谐社会是高校学生工作的重要责任。要完成这一责任必须贯彻全员育人的思想,把学生的思想政治工作贯穿于学生学习生活的全过程。     

职业延迟满足对员工过劳的影响研究——职业成长机会的调节作用

目前,员工过劳问题在我国企业发展中日益凸显,需要予以重视和解决。基于个体与组织互动角度,通过对338名企业员工的问卷调查分析职业延迟满足和职业成长机会对员工过劳的影响,并检验职业成长机会对职业延迟满足影响员工过劳的调节作用,结果表明：职业延迟满足的两个维度（工作延迟满足和职业生涯延迟满足）均对员工过劳有显著正向影响,而职业成长机会对员工过劳有显著负向影响;职业成长机会对职业延迟满足影响员工过劳具有负向调节作用,即职业成长机会越大,职业延迟满足与员工过劳的正向关系越弱。因此,企业管理者应合理引导和帮助员工做好职业生涯规划,为员工提供合适的多元化发展通道,以有效预防和缓解员工过劳。     

The impact of an aircraft's service environment on perceptions of in-flight food quality

Airlines are currently striving to improve the quality and quantity of in-flight food, because research has shown that catering is a key attribute for a customer's satisfaction with airline service quality. But the role of an airline's service environment in forming customer perceptions about food quality has not yet been properly investigated. Using electronic word-of-mouth data from N = 3996 airline passengers, this study deploys a linear regression model at multiple levels to relate perceived in-flight food quality with both the overall service environment and its formative components. The results clearly unveil the importance of an aircraft's service environment on perceived in-flight catering quality; perceptions of food quality are primarily influenced by the quality of cabin staff service, followed by entertainment and seat quality. Instead of continuing with the current practice of signing up top chefs to improve menus, airlines may instead consider putting their management focus on service improvements.     

美、日企业员工激励机制及借鉴

目前员工在企业管理中的地位和作用日益增强，员工激励管理对提高企业核心竞争力也越来越重要。只有那些对员工的忠诚和业绩给予高度关注的企业才能在竞争中保持优势地位。通过分析美国和日本企业员工激励机制，为我国企业的员工激励提供借鉴：激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。因此，企业对员工的激励手段应灵活多样，根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的激励机制。     

浅议全员工程造价管理

本文通过对采油厂所处的国内外经济环境的分析,提出在投资领域进行全员造价管理。在对工程项目各个阶段的任务及影响造价的因素及涉及部门进行分析的基础上,讨论了工程造价的确定和控制与各相关部门的相关性,探讨了全员造价管理的可行性及效果,最后提出通过奖惩制度的保障措施。     

基于民办医学院校外科教研室的生存发展研究

民办医学院校外科教研室是学校临床教学活动的基层单位,其能否很好地生存和发展,关系到医学院校临床教学的教学质量与可持续发展。因此,应对外科教研室的发展加以调查与分析,发现存在的问题,并探讨解决这些问题的相应对策。     

火电“上大压小”企业人员分流问题的思考

结合我国某火电企业“上大压小”人员分流安置情况，阐述了“上大压小”的重要意义，分析了分流人员形成的原因及分流工作中存在的阻力与问题，分别针对分流人员、分流企业、政府提出了相应的解决措施，积极稳妥地做好分流人员的安置工作，以实现企业可持续发展与员工自身发展的和谐关系。     

零售企业高学历一线员工的激励机制分析

随着中国经济的高速发展,第三产业中尤其是零售业的从业人员队伍日渐庞大,越来越多的高学历员工加入了零售企业,他们为企业的生存与发展注入了新的动力。但与过去较低文化与专业素养的员工相比,高学历一线员工的关注与需要具有其特殊性,本文就如何满足这类员工的需求,发挥他们的能动作用,为企业创造更高的价值,提高零售企业的整体绩效进行了探讨。