基于SD模型的客户服务成本信息不对称影响研究

制造企业经常通过提供高水平的客户服务向顾客传递优质产品质量信号,但由于客户服务成本信息不对称的影响,产品质量信号存在一定程度的失灵,影响了潜在客户对优质产品的购买。文章分析了制造企业客户服务成本不对称信息的原因及其对潜在客户购买行为的影响,通过建立系统动力学模型模拟产品销售过程,研究客户服务成本信息不对称度与企业客户数量之间的关系,结果表明客户服务成本信息不对称度下降有助于企业客户数量的增长,但其影响力有随时间下降的趋势。     

旅游产业集群:形态、边界与运行机制——湖南旅游产业集群实证研究

从波特所界定的产业集群概念出发，以集群产业关联深度为出发点，采用投入产出法和聚类分析法，对湖南省旅游产业集群的形态、边界及运行机制进行了识别和界定。研究表明，现阶段湖南省旅游集群是以旅行社业为核心产业，包括六大主体产业和12项辅助产业在内的轴轮状与网状相结合的混合型产业集群结构形态。其中，核心产业与主体产业之间为组织一参与关系；主体产业之间属于横向共生性联结；主体产业与辅助产业之间则是以上下游价值链关系为纽带的纵向联结模式。湖南旅游集群发展模式对于具有高度组团化特征和处于成长阶段初期的旅游目的地具有普适性意义并可作为研究区域旅游产业集群演化过程的一个起点。     

旅游院校公共英语教学方法的探讨

为培养了解旅游经济规律和市场营销策略及旅游法规，熟悉导游业务．具有良好的沟通能力和组织能力．能以英语为工具从事旅游工作，面向旅游第一线的高等复合型专业人才．对旅游院校公共英语教学的改革实践进行了初步探讨。     

关于旅游规划中商业行为的思考

旅游规划是旅游业发展的前期工作，旅游业要发展，规划要先行，然而旅游规划中的商业行为容易将规划工作引入误区，必须认真研究，制定对策，使旅游规划真正起到指导旅游业发展的作用。     

试论旅游院校(系)大学生职业道德教育

旅游从业人员良好的职业道德是保证旅游业健康发展的重要条件，旅游院校（系）为旅游业输送大批具有良好职业道德的合格毕业生，并在旅游业中发挥主导作用，是提高旅游从业人员整体职业道德水准的重要途径。旅游院校（系）在思想政治教育中要通过各种形式突出职业道德教育。     

我国乡村旅游发展中农户利益分配问题与对策研究

乡村旅游是一种新型的旅游方式，也是我国旅游业中一个新的增长亮点。根据利益相关者理论，农户在乡村旅游发展中存在旅游吸引物价值不被补偿、合法权益和就业机会得不到保障、边缘化及贫富差距等问题。通过剖析问题产生的原因，提出转变政府职能、教育培训、参与式开发和发挥集体组织职能等方式解决问题，促进乡村旅游的可持续发展。     

浅谈旅游院校大学生诚信教育

对当今大学生进行诚信教育十分重要，对旅游院校的大学生更是如此。旅游院校的大学生由于未来就业行业领域的特点和社会、家庭等多方面的原因．存在着一定程度的诚信问题，影响了旅游院校部分大学生的健康成长和旅游业的健康发展。对旅游院校大学生进行诚信教育，必须端正办学理念，提高诚信教育的认识，采取建立大学生诚信信息卡等措施，做好旅游院校大学生诚信教育工作。     

乡村旅游发展的动力机制探讨

乡村旅游作为近2年火暴的旅游产品之一，为许多农村开辟了一条致富的好门路。然而，要持续发展下去，需要从源头探讨诱导乡村旅游发展的动力机制。从宏观、中观、微观3个层面分析我国乡村旅游蓬勃发展的驱动力，以此促进乡村旅游的可持续发展。     

城市旅游空间一体化研究模式的构建及其分析

城市旅游发展离不开对城市旅游空间的一体化研究。借鉴国内外最新研究成果，分析了城市旅游空间一体化研究模式，并从城市旅游整体空间、城市旅游功能区空间、城市旅游点空间、区域／国内／国际空间等4种城市旅游空间尺度对城市旅游进行了一体化空间分析。     

广州市居民的旅游偏好和出游时间研究

根据2001年10月至2002年1月对广州702名市场进行的抽样调查资料，对广州市居民的旅游偏好和出游时间进行了分析研究，试图找出广州居民的旅游偏好和出游时间特征。