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1990年,美国学者劳朋特教授从消费者角度出发,提出了与传统营销的4P相对应的4C理论,即消费者的需求与欲望(Costomer)、消费者愿意付出的成本(Cost)、购买商品的便利(Convenience)和沟通(Communication)。4C营销模式与4P营销模式最本质的区别是:4C营销模式强调的是以客户为中心。保险公司销售的是一种契约,它的价值只有在双方约定的事项发生时,才能真正体现出来。保险公司的营销战略同样遵循的是以客户为中心, 相似文献
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肺结核主要是由人型结核杆菌侵入肺脏后引起的一种具有强烈传染性的慢性消耗性疾病。发病时伴有咳嗽、胸痛、咯血、潮热、盗汗、消瘦、乏力、血沉增速、食欲减退等临床特征。在人体抵抗力降低的情况下,因感染结核杆菌而发病,具有传染性,虽然感染后并非立即发病,但一旦感染,终生 相似文献
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层次分析法在顾客满意度评价中的应用 总被引:3,自引:0,他引:3
本文就层次分析法在顾客满意度评价中的应用进行了探讨,不仅可以计算出顾客满意度,而且可以找到改进的方向,达到定性和定量分析相结合的目的。 相似文献
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一、现代企业管理系统应用目的 在制造业中,生产管理是一项复杂的工作。尤其对产品品种多或产品结构比较复杂的企业,往往存在着生产管理任务重,千头万绪,容易出现差错,管理效率低等问题。可以初步归纳为以下几种情况: 1.产品品种多,零部件的品种类型多,库存计划非常难制定。成品总装配时,容易发生个别零件短缺,从而影响产品及时完工。销售部门无法按时交货,对客户造成影响。 相似文献
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进入九十年代以来,随着市场竞争的进一步加剧,企业的竞争空间和竞争范围进一步扩大,国外一些先进的管理思想已从以往的内部资源全面计划管理转向怎样有效利用和管理整体资源上来,从而更有效地进行企业资源优化配置,增强企业自身的核心竞争力,而过去的MRPH系统(物料资源计划系统)不再适应企业的发展,随之在MRPH的基础上产生了ERP系统——企业资源计划系统。 相似文献