提升顾客价值的路径

顾客价值是企业以一定的方式参与到顾客的各种活动过程中而能够为其顾客带来的利益。顾客获得的总利益扣除其需要付出的总成本后的余额，即顾客实际获得的利益，也可称为净顾客价值。顾客价值的内容和形式是十分丰富的，它既可能足顾客的物质利益的增加，可以表现为货币收益。如顾客生产经营成本的降低、盈利状况的改善等；也可以表现为顾客的心理满足，以及与顾客的经济效益问接相关的各方面情况的改善，如对顾客的市场形象的改善、顾客企业内部的沟通效率的提高等。     

试论人力资本的投资回报路径

人力资本与物质资本虽然在生产经营过程中关系密切,但由于两者的投入性质和方式不同,投资回报的性质和路径也不同。研究和区分人力资本与物质资本的不同投资回报路径,把握人力资本投资回报路径的特性,有利于政府在公共管理中推动人力资本的生成,有利于完善激励机制,发挥人力资本的潜能。     

宝洁公司（P＆G）恪守的电视广告原则

在众多的外资企业中宝洁公司的电视广告可以说是独树一帜，虽然宝洁公司的产品门类繁多，包括洗发护发类产品、护肤美容产品、个人清洁用品、口腔保健、妇女保健、婴儿护理、织物及家居护理产品等，但是宝洁公司以电视媒介为主的产品信息传播方式依然给各类目标客户深刻、明晰、持续的产品利益点的诉求。其中，飘柔的。柔顺头发”、海飞丝的。没有头屑”、舒肤佳的。杀菌护肤”的产品形象更是深入人心。     

浅谈新生儿黄疸的治疗与护理

新生儿黄疸是新生儿期血清胆红素浓度增高而引起的皮肤、巩膜及黏膜等黄染的症状。严重的会危及新生儿的生命,因此对黄疸进展迅速的新生儿要及时就医。     

ISO9001修订版即将问世

最近被授予2006年度马尔科姆·波多里奇国家质量奖的三个组织分别为：制造企业——MESA产品有限公司、医疗护理联盟——Premier有限公司和北密西西比医疗中心。     

宝钢，国企改革的新路径？

“股东中心主义”的国企改革导向，将使利益越来越向政府和经理人员倾斜，从而使工人无法公平地分享到经济增长所带来的好处，而这对于要成为“世界工厂”的中国来说，无疑会埋下极其危险的社会隐患。     

人民银行员工激励机制设计的进化博弈分析

博弈理论是当代主流经济学发展最迅速和影响最大的分支学科之一。其中,进化博弈理论由于引入了“进化稳定策略”（ESS）的概念,有效解决了博弈双方有限理性的现实问题,在解释经济管理现象时更具说服力和生命力。本文结合人民银行实际,通过构建进化博弈理论的复制动态模型,试述人民银行员工激励路径的选择及机制设计的有关问题。     

废都？新城？——资源枯竭型城市转型探寻——转型路径的个性化思考

资源是人们赖以生存、生活的物质基础，在我国和其他很多国家都有一些城市，因资源而生，因资源而兴，也因资源而衰。     

宜州:上半年鲜茧产量达2.4万吨

宜州讯今年上半年,宜州遭受严重冰冻、洪涝灾害,但该奋力开展桑园护理生产自救,蚕茧仍获丰收。目前该市桑园积达26.4万亩,养蚕达9.1万户,占农村总户数的90%。上半年养蚕84.5万张,鲜茧产量2.4万吨,