移动集团客户信息化解决方案设计实例

提到集团客户工作时,业内人士普遍认为价格和日常服务是最重要的。笔者却有不同的观点,认为要真正做好客户工作,最重要的应该是“为客户设计最佳的移动信息化解决方案”。相对于公众市场客户而言,集团客户的通信需求有其特殊性,如:多数客户对移动业务比较熟悉,消费的集团制约性、影响力较强;企业、集团在日常生产、管理过程中自动化、信息化程度较高,对信息提供的技术性、方便性、时效性、效益性、可靠性要求远高于个体消费者,单纯的话音业务已很难满足客户的所有需求。基于以上原因,移动企业在集团客户市场上的竞争就不能单纯以价格取胜,必须整合自身优势资源,在一些特定行业推行集团客户“一揽子”信息化解决方案。比如,移动运营商在散户市场上提供的语音通信、点对点短信、长途IP电话、移动梦网等业务到了集团客户市场就需要以更高的管理、技术手段加以集成,开发出更符合集团消费特征的产品组合,分别承载于运营商的语音业务平台、短信平台、GPRS 平台、CMNET 平台等。这种针对客户需求量身订制解决方案的服务方式将更加个性化与物超所值,应成为移动企业在局部市场上突出价格战重围的利器。　以下是某地移动公司在H集团推行通信信息化解决方案的实例。     

品牌延伸需谨慎

在品牌日益被注重的今天，品牌延伸策略正自觉或不自觉地被一些企业所利用。而品牌延伸本身也是一把双刃刀。品牌延伸是指企业在一个成功的品牌后不断推出新产品，也即企业对产品组合中全部产品项目采用同一个品牌名称（包括品牌标记），又称统一品牌策略或“家族品牌名称”策略。品牌和品牌定位的最佳模式是：一个品牌=一个产品=一个定位。     

Amdocs联合IBM助服务提供商增强客户体验

日前，Amdocs公司和IBM公司宣布将扩展其全球关系，帮助服务提供商大幅改善的其客户体验。作为最近公布的AmdocsCES（客户体验系统）产品组合的基础，Amdocs服务提供商信息管理解决方案将融合到几种IBM信息随需应变中间件产品中，为固定、移动、有线及卫星服务行业创建新的集成解决方案。源于固定、移动、有线及卫星服务行业的残酷竞争和整合，     

资费套餐的设计艺术

资费在目前的中国通信市场，一直是最重要的营销要素。尤其在3G市场，通信市场的竞争将愈加激烈，市场结构将发生重大变化，新业务的推出也将更加频繁，资费设计的问题将会长期伴随运营商的相关部门。但是一直以来，资费套餐设计、新业务资费设计、产品组合资费设计是困扰省级及地级运营商的一大难题。在很多地方，甚至没有相关的研究，各种新产品的推出价格完全凭拍脑子进行，资费套餐的设计也是参照兄弟省公司的稍做调整就推出了。     

地方性乳品企业经营发展战略的思考

针对当前乳品行业日益激烈的市场竞争格局和全国性强势品牌对地区市场不断冲击的状况，如何运用差异化策略和产品组合策略就地方性乳品企业的经营发展提出具有企业自身优势的发展战略。在实现产品、价格、渠道差异化的基础上，地方乳品企业要集中资源、培育核心竞争力，保持产品组合的动态性，寻找适宜的细分市场和地区、渠道、季节相吻的营销策略。     

我们营销产品时组合了吗？——湖北省农行“产品组合营销成功案例”展评研讨会纪实

继“湖北农行全员金融产品知识普及活动”和“湖北农行产品建设与市场营销青年论坛”之后，湖北分行从2006年元月开始组织开展了“产品组合营销成功案例有奖征文”，一年多来全省各个层次、各个岗位的百余名农行人共提交“成功案例”30多篇。9月下旬，省分行从征文中选取13个优秀案例，从各个层次、各个岗位挑选17名同志，在黄梅支行举办了“产品组合营销成功案例”展评研讨会。本次展评研讨会展示了产品组合营销成果，评析了产品组合营销现状。研讨了如何进一步把产品组合营销从理论落到实际、从观念落到行动、从思路落到成效的措施办法。现将会议纪实予以编发，以期引起全行上下对产品组合营销工作的高度重视。     

DFSS项目选择方法研究

六西格玛设计(DFSS)在六西格玛领域受到的关注越来越多.对于项目组合的DFSS研究相对较少,但是非常具有实践性.国际性咨询公司SigmaPro的总裁道格拉斯·P.梅德(Douglas P.Mader)博士在近期的<质量进展>杂志中发表了一篇题为<选择六西格玛设计项目>(Selecting Design for Six Sigma Projects)的论文.作者首先介绍了传统的项目组合价值的评估方法-调整净现值(NPVA)法和期望商业价值(ECV)法,但是作者发现这两种方法均有其局限性.所以,作者提出运用结构化方法来解决这一局限性问题.作者结合案例翔实地介绍了DFSS项目选择的优先度计算问题,并在此基础上提出了DFSS项目的选择流程,这一流程具有很强的实践性意义.借助这一方法,研发人员可以恰如其分地在产品开发环境中分配资源,缩短研发时间,降低研发成本.     

作业成本法和产出成本法用于产品组合决策的比较研究

作业成本法和产出成本法是继传统成本计算法之后出现的两种现代成本计算方法。在作业成本法和产出成本法的成本性态假设的基础上，提出了用于产品组合决策的基本模型，给出了实例分析，在实例分析的基础上，对两种成本法的决策适用范围进行了讨论。     

互补营销：美国企业营销的便车道

面临激烈的竞争和越来越成熟的消费者,企业似乎把所有的精力都放在了竞争和市场(消费者)上,而忽略了市场中的另一个重要角色——企业在市场中的互补者。事实上互补者是无处不在的;当你开发新产品的时候,当你开拓市场的时候,当你面临竞争的     

利润最大化——中国商业银行经营的首要目标

长期以来,我国商业银行要维持自我生存和发展又要为社会提供公共服务,加上具有自然垄断的特征,因此无法形成一套以实现利润最大化为原则的激励和约束机制,在经营理念、金融创新、客户化服务和市场营销等方面缺乏开拓精神,在产品组合以及服务方式上,长期依照传统的方式进行,更谈不上进行成本分析和产品组合等研究,结果造成国内银行普遍存在机构臃肿、营利方式单一、人均创利水平低、风险防范能力弱的特点.要解决这些问题,我国商业银行必须从根本上改变原有的经营理念和营销策略,以利润最大化为原则,重视客户分类管理,注重成本分析,提高赢利能力.