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71.
提高顾客的考虑程度,但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。
如果你仍然继续衡量满意,不是价值,那么你可能只是走对了树林,即攀上了一棵错误的树木上。[编者按] 相似文献
72.
随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链. 相似文献
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76.
班组卓越奖除了对美国内外参赛班组予以表彰之外,其竞赛评价标准还被许多企业用来进行自我评价、改进内部过程和提高班组问题解决能力。 相似文献
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本文将就标准(4.2.1a)中关于“形成文件的质量方针和质量目标”要求的理解、贯彻、实施作一些抛砖引玉的探讨,以求共识。 相似文献
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