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电子商务环境下的客户关系管理 总被引:3,自引:0,他引:3
赵玉忠 《技术经济与管理研究》2006,(4):65-66
技术发展影响管理方式,信息时代产生了电子商务(E-Business)和电子化的客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM,也有结合电子化称为E-CRM)理念。实施先进管理方法和手段,是企业竞争致胜的必然选择。国内的企业要想成功实施客户关系管理,需要注意解决包括正确认识客户关系管理,确定目标,选准时机,选择软件供应商,人员培训等问题。 相似文献
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当前中国家纺市场呈现“高成长、低集中”的状态,大大小小上万家家纺企业混战,快速模仿导致非同一般的营销同质化,而梦洁在这种背景下独领风骚必然有其独到之处。本文从情感营销4P角度探讨梦洁成功的原因,并就其情感营销策略进行探讨。 相似文献
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