规范业扩报装管理,为客户提供高效服务

<正>业扩报装工作直接面向客户,是客户与供电企业联系的第一个窗口,也是反映问题的焦点,直接体现供电企业优质服务水平的优劣。因此,如何规范业扩报装管理,为客户提供高效优质的服务是摆在供电企业面前必须完成的课题。当前存在的问题信息透明度有待提高供电企业对业扩报装知识宣传不到位,没有很好的履行告知客户的义务,造成客户对业扩报装有关标准、报装程序、收费项目等信息知之甚少,给客户办理业务带来很多困难,在一定程度上增加了业务办理的时间。加之企业内部由于调度、供电所、营销等部门采集到的用户信息不同步,信息共享     

业扩报装信息系统的建立意义与关键操作技术探讨

业扩报装信息系统是对电力营销信息管理系统的一种完善和改进,对于优化业务流程、提高管理层次、提高工作效率和服务质量有着积极影响,能够更好适应企业的发展,提高企业经济效益和社会效益。文章分析了业扩报装信息系统建立的意义和建立时应注意的问题,探讨了业扩报装信息系统的关键操作技术。     

律师解读

《条例》最大的特点是：为供电企业创设了11项权利．更有利于电网建设和电力事业发展；另外是供用电双方责权对等．既明确保护了供电企业的权益．也规定了供电企业应向客户提供的服务义务．从某种意义上说．也是在维护广大百姓的利益。有助于社会和谐建设。     

浅谈用户欠费成因及解决对策

本文重点反映了当前电费收缴工作的现状、电费收缴困难的原因、电费欠交的危害和影响、最后谈了收交电费的有效途径。     

探究农村供电所规范化管理

随着农村经济的发展,农村供用电关系发生了较大变化.本文针对新形势下农村供电所管理和服务存在的问题,提出了实施农村供电所规范化管理的具体措施.     

勿使预付电费成用电押金

<正>案例某电力局下属供电所自2002年与其辖区的16家砖厂分别签订首次电费划转协议,约定由砖厂交纳10000元～15000元的首次电费划转金,16家砖厂分别向某供电所交纳了数额不等的首次电     

正确使用《安全隐患整改通知书》

<正>【案例】陈某在供电局10千伏架空高压线下建房,架空线路对地安全距离不足,造成严重安全隐患。供电局向陈某发出《安全隐患整改通知书》,要求陈某限期整改,否则由此引发的该线路安全事故由陈某承担。陈